Dropshipping : qu’est-ce que c’est, comment ça marche en 2023

Le dropshipping est un entreprise de commerce électronique dans lequel le vendeur en ligne agit comme intermédiaire entre un fournisseur de produits et un client final. Les entreprises de dropshipping ne conservent pas elles-mêmes leurs stocks. Au lieu de cela, lorsqu’un client achète quelque chose, le dropshipper transmet la commande à un fournisseur tiers, qui l’expédie directement à l’acheteur.

Le dropshipping a acquis la réputation d’être un moyen simple de gagner de l’argent sans trop d’investissement initial. Mais les marges bénéficiaires peuvent être serrées, la concurrence peut être rude et les expéditions et les retours peuvent être difficiles à gérer. Voici ce qu’il faut savoir sur le dropshipping et son fonctionnement avant de vous lancer.

Le dropshipping est une méthode d’exécution des commandes pour les entreprises en ligne. C’est une sorte de commerce électronique.

Les dropshippers ne conçoivent, ne fabriquent ou ne stockent généralement pas les leurs inventaire. Au lieu de cela, ils travaillent avec des fournisseurs qui ont déjà des produits en stock.

Les dropshippers répertorient eux-mêmes certains de ces produits sites de commerce électronique. Lorsque les clients passent des commandes, les entreprises de dropshipping acceptent leur paiement et gèrent les communications avec eux, mais les fournisseurs expédient les produits que les consommateurs achètent.

Les entreprises de dropshipping ont des frais généraux minimes et des coûts opérationnels réduits par rapport aux entreprises de vente au détail traditionnelles. La majorité de leur travail consiste à gérer un site Web, à travailler avec les places de marché et les fournisseurs et à traiter les commandes.

Comment fonctionne le dropshipping ?

Voici les étapes suivies par le dropshipping :

1. Un client commande un produit auprès d’une entreprise, généralement en ligne.

2. L’entreprise envoie la commande au fournisseur de dropshipping.

3. L’entreprise facture le client.

4. Le fournisseur dropshipping prépare la commande.

5. Le fournisseur de dropshipping, à son tour, facture l’entreprise.

6. Le fournisseur dropshipping expédie la commande au client.

Quelques constructeurs de sites Web de commerce électronique peut aider à faciliter le dropshipping. Shopify, par exemple, propose une variété d’applications tierces qui peuvent vous mettre en contact avec des fournisseurs de dropshipping. Vous pouvez répertorier les produits de ces fournisseurs dans votre boutique en ligne. Ensuite, lorsque les clients passent des commandes, les applications les transmettent aux fournisseurs.

Chaque marché a sa propre politique concernant ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire en dropshipping. Amazon, par exemple, propose des services de dropshipping mais exige que les vendeurs soient responsables du traitement des retours des clients. Lorsque vous décidez d’un marché à vendre en dropshipping, assurez-vous de lire les petits caractères et de savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire.

• Investissement initial réduit. Au lieu d’acheter des stocks pour les vendre directement, vous pouvez réduire votre coût initial en vous appuyant sur des sociétés de distribution tierces.

• Aucun espace physique requis. Les propriétaires peuvent exploiter des entreprises de dropshipping depuis n’importe où sans vitrine physique.

• Pas de gestion des stocks. Sans leur propre stock, les entreprises de dropshipping n’ont pas à passer du temps à gérer leurs stocks.

• Pas de stock. Parce que vous n’êtes pas obligé d’acheter des stocks à l’avance, vous ne serez pas coincé avec des produits que vous ne pouvez pas vendre au fur et à mesure que les tendances vont et viennent.

• Variété de produits à vendre. Tant qu’il peut être expédié, vous pouvez probablement le vendre auprès d’une entreprise de dropshipping.

• Bénéfice potentiellement faible. Étant donné que les entreprises de dropshipping s’appuient sur des fournisseurs tiers pour honorer les commandes, les modifications des prix d’un fournisseur peuvent réduire vos bénéfices sans avertissement. Certaines plateformes de commerce électronique vous permettent d’ajuster automatiquement vos prix catalogue lorsque votre fournisseur met à jour les leurs, mais augmenter les prix peut nuire à vos résultats si d’autres vendeurs peuvent maintenir leurs prix plus bas.

• Beaucoup de concurrence. Avec peu d’investissement pour démarrer, il est facile pour les dropshippers d’inonder le marché. Vous devrez peut-être dépenser beaucoup en publicité et rivaliser sur les prix simplement pour réaliser des ventes.

• Problèmes d’inventaire. Si vous ne gérez pas votre propre inventaire, vous faites partie d’une chaîne de fournisseurs plus vaste. Si vos fournisseurs subissent des retards ou des stocks faibles, vous le ferez également. Et s’il y a un changement ailleurs dans la chaîne d’approvisionnement et que cela affecte la qualité du produit, vous ne le saurez peut-être pas jusqu’à ce qu’un client se plaigne.

• Expédition complexe. Si vous travaillez avec plusieurs fournisseurs de produits, le calcul des frais d’expédition d’un client peut être compliqué lorsque sa commande est exécutée par plusieurs grossistes.

• Dépendance envers les partenaires maritimes. Tous les partenaires d’expédition ne fourniront pas la qualité et le service que vous souhaitez offrir à vos clients, ce qui peut entraîner de mauvaises expériences de livraison.

Le dropshipping est-il à haut risque ?

Le dropshipping peut être considéré comme une industrie à haut risque par les processeurs de paiement en raison de son volume élevé de frais frauduleux et de ses fréquents rétrofacturations. Ces problèmes peuvent coûter très cher, ce qui conduit de nombreuses personnes processeurs de paiement tiers refuser de travailler avec des entreprises de dropshipping.

Vous devrez peut-être trouver un fournisseur de comptes à haut risque pour que votre entreprise de dropshipping accepte les paiements. Attendez-vous à payer des frais plus élevés et à faire face à un processus de candidature plus long lorsque vous travaillez avec l’une de ces sociétés – des inconvénients potentiels supplémentaires du dropshipping.

Chercher processeurs de paiement cela peut aider votre entreprise de dropshipping à éviter les rétrofacturations et les transactions frauduleuses. Par exemple, certains services peuvent limiter le nombre de frais ou le montant total traité à partir de la même adresse IP sur une certaine période ou ne pas débiter la carte de crédit d’un client jusqu’à l’expédition d’un article.

Comment trouver des fournisseurs dropshipping ?

Vous pouvez trouver des fournisseurs de dropshipping via votre plateforme de commerce électronique, ou vous pouvez rechercher vous-même des relations avec des fabricants et des grossistes. Voici comment commencer :

• Explorez votre plateforme de commerce électronique. Shopify, Wix et autres constructeurs de boutiques en ligne proposez des applications qui peuvent vous connecter directement aux fournisseurs de dropshipping. Cependant, n’oubliez pas que de nombreuses autres personnes qui utilisent ces plates-formes peuvent utiliser les mêmes applications et trouver certains des mêmes produits.

• Regardez les annuaires. Vous pouvez effectuer une recherche dans des annuaires nationaux et internationaux, tels que Alibaba ou Inventory Source, pour trouver des fournisseurs de dropshipping qui peuvent vous offrir une variété d’options pour différentes niches. Étant donné que de nombreux annuaires sélectionnent leurs fournisseurs, ils sont susceptibles de proposer des sociétés légitimes. Cependant, beaucoup facturent l’accès.

• Appelez le fabricant. Si vous trouvez un produit dans lequel vous souhaitez vraiment investir, envisagez de contacter directement le fabricant. Cela peut aider à garantir que votre fournisseur de dropshipping propose le vrai produit, et non une contrefaçon.

• Poser des questions. Tous les fournisseurs n’offrent pas la qualité que vous recherchez chez un partenaire. Avant de vous lancer dans un accord, renseignez-vous sur les frais et commissions, à quoi ressemble le processus de commande, s’ils ont des processus de contrôle qualité, comment ils gèrent les retours et à quoi ressemble leur processus de facturation.

• Consultez les avis. Consultez les avis d’autres dropshippers pour connaître leurs expériences avec un fournisseur potentiel.

Le dropshipping est-il adapté à votre entreprise ?

Le dropshipping peut être une solution potentielle pour les entreprises qui effectuent les tâches suivantes :

• Proposer des produits personnalisés. Les entreprises qui proposent des articles personnalisés comme des T-shirts ou des gobelets avec des logos imprimés peuvent laisser un fournisseur faire l’impression et expédier les produits. Ce modèle économique du commerce électronique est connu sous le nom d’impression à la demande.

• Vendez des produits chers ou volumineux. Plutôt que de commander des produits coûteux à l’avance ou de stocker des articles volumineux, les entreprises peuvent expédier ces types de produits en dropshipping pour économiser des frais généraux et de l’espace.

• Concentrez-vous sur les marchés de niche. Pour les petites entreprises qui vendent des produits destinés uniquement à un public spécifique, le dropshipping permet de réagir plus facilement et rapidement aux dernières tendances, sans risquer de l’argent ou de l’espace de stockage si certains articles ne se vendent pas.

Mais même si votre entreprise tombe dans l’une de ces catégories, vous souhaiterez peser ces questions avant de vous lancer dans le dropshipping.

Les dropshippers ne voient pas toujours les produits avant de les vendre. La commande d’éprouvettes peut vous aider à vous assurer que vous décrivez les marchandises avec précision dans vos annonces et que votre fournisseur offre une bonne expérience d’expédition. Si le produit est endommagé ou ne dispose pas des matériaux d’emballage appropriés pour protéger la commande, vous souhaiterez probablement envisager d’autres options.

Votre public est-il sur eBay ou plutôt sur Instagram ? Quelle que soit votre décision, assurez-vous que votre plate-forme de commerce électronique comprend une intégration directe avec les sites de médias sociaux ou les marchés en ligne de votre choix. Il existe de nombreuses applications tierces qui peuvent faciliter ces listes, mais les intégrations directes réduisent les frictions et les risques d’erreur.

Dans certains cas, vous constaterez peut-être que vous vous approvisionnez en produits auprès des mêmes fournisseurs que les magasins avec lesquels vous êtes en concurrence. Cela signifie que vous devrez trouver des moyens de faire ressortir vos annonces.

Voici quelques stratégies à essayer :

• Utilisez des outils de référencement et de marketing. Certains créateurs de sites Web de commerce électronique incluent des fonctionnalités d’optimisation des moteurs de recherche, telles que vous aider à choisir les bons mots-clés pour les titres et les balises de vos pages, ainsi que des outils pour créer des campagnes marketing, notamment des publicités Facebook et Google.

• Prenez des photos du produit. Haute qualité photographie de produits peut distinguer vos annonces des autres produits similaires. Assurez-vous que vos photos montrent le produit sous tous les angles. Les vidéos, si votre plateforme de commerce électronique les prend en charge, peuvent aider à montrer à quoi ressemble le produit lors de son utilisation.

• Rivaliser sur les prix. Si un acheteur en ligne trie une liste en utilisant « Prix : de bas en haut », la baisse de vos prix peut garantir que vous vous situez près du sommet. Le compromis, bien sûr, est que cela ronge vos marges bénéficiaires.

Le moment et la manière dont les commandes sont livrées aux clients sont un facteur majeur dans la façon dont ils percevront votre entreprise. Les colis mal livrés, l’incapacité de suivre les livraisons et les produits mal emballés ou cassés peuvent être un moyen rapide d’obtenir de mauvaises critiques pour votre entreprise de dropshipping.

Mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour améliorer l’expérience de livraison de votre entreprise de dropshipping :