Les petites entreprises doivent généralement tirer le meilleur parti de leurs budgets publicitaires souvent serrés. Comprendre les différentes stratégies de marketing local disponibles peut donc faire une grande différence dans vos résultats. Bien que toutes ces stratégies ne conviennent pas à toutes les entreprises, voici quelques-unes des meilleures options pour commencer à employer si vous souhaitez voir plus de clients franchir vos portes.
Établissez votre profil d’entreprise Google
La toute première stratégie de marketing local que vous devez mettre en œuvre consiste à revendiquer votre profil d’entreprise Google. Cet outil gratuit de Google a été créé spécifiquement pour les petites entreprises afin de les aider à gérer leur apparence dans les résultats de recherche et sur les cartes. La vérification de votre entreprise renforce votre crédibilité et envoie davantage de clients potentiels vers votre site Web et votre vitrine.
Cette stratégie marketing vous permet de créer un profil d’entreprise personnalisé qui comprend votre emplacement, votre numéro de téléphone, vos horaires, la description de votre entreprise et des photos. Une fois établi, vous pouvez ensuite utiliser ce profil pour envoyer des messages directs aux clients, collecter et répondre aux avis, promouvoir des offres spéciales et gérer votre entreprise à partir de la recherche Google.
Réclamez vos annonces locales
Après avoir établi votre profil d’entreprise, l’étape suivante consiste à revendiquer vos fiches locales sur des sites Web tiers, tels que Yahoo, Yelp ou Bing. Vérifier votre entreprise avec ces annuaires est une autre façon d’établir votre crédibilité, puisque les informations sur tous les sites seront cohérentes.
Prenez le temps de vérifier que les informations publiées telles que le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone et l’adresse de votre site Web sont les mêmes partout où vous effectuez une recherche, et apportez les corrections nécessaires si vous constatez une divergence. La cohérence des efforts de marketing local présente de nombreux avantages, notamment l’attraction et la conversion de nouveaux clients.
Vérifier la convivialité du site mobile
La majorité des personnes qui recherchent un produit ou un service local effectueront leurs recherches sur leur téléphone, ce qui signifie que votre site Web doit absolument disposer d’une interface adaptée aux mobiles. Les pages à chargement lent, les liens rompus et les pop-ups frustreront rapidement les clients potentiels et les renverront probablement vers un concurrent.
Lors de la vérification de la convivialité de votre site mobile, vous souhaiterez vous assurer que les utilisateurs bénéficient d’une expérience rapide et rationalisée. Cela impliquera probablement d’ajuster la taille des polices, de réduire la quantité d’images ou de graphiques, de modifier la taille et l’emplacement des boutons et d’optimiser les vitesses de chargement des pages.
Localisez votre site Web
Une fois que vous avez vérifié que votre site Web est adapté aux mobiles, il est temps de le localiser. Cette stratégie marketing repose sur l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), qui consiste à déterminer les meilleurs mots-clés et expressions à utiliser afin de cibler les clients locaux.
Votre site Web doit inclure de nombreuses références à la zone dans laquelle votre entreprise est située et desservie, ainsi qu’un contenu pertinent pour le public qui recherchera ce que vous proposez. Le marketing de localisation ne se limite cependant pas à votre site Web : il doit également s’étendre à toutes vos plateformes de médias sociaux.
Diffusez des annonces locales
Bien que la diffusion de publicités puisse être une stratégie de marketing local plus coûteuse, elle peut également générer des gains importants. Il existe quelques options pour les publicités payantes, notamment la publicité sur les moteurs de recherche et via les réseaux sociaux. Ces publicités s’adressent spécifiquement au public qui recherche le produit ou le service exact proposé par votre entreprise.
En plus de la visibilité accrue dont bénéficie votre entreprise grâce aux publicités locales payantes, vous pourrez également accéder à des informations et données clients importantes. Les informations que vous obtenez incluent ce que vos clients achètent, les canaux qu’ils préfèrent et quelles sont leurs décisions d’achat. Toutes ces informations peuvent ensuite être utilisées pour affiner vos futurs efforts marketing.
Tirer parti des avis
Les clients potentiels lisent absolument les avis disponibles sur votre entreprise, et ces avis déterminent souvent si quelqu’un visitera votre établissement. La collecte d’avis peut être utilisée dans le cadre de votre stratégie de marketing local, car ils ont le pouvoir de servir de publicité gratuite.
Une fois qu’une personne a effectué un achat, remerciez-la de son confiance et encouragez-la à laisser un avis sur son expérience, soit au point de vente, sur un reçu imprimé ou dans un bref e-mail ou SMS de suivi. Lorsque quelqu’un termine un avis, prenez le temps de laisser une réponse à ses commentaires. Cela permet d’établir la confiance et d’accroître la fidélité des clients, ainsi que de communiquer que votre entreprise est véritablement investie dans la fourniture d’un excellent service.
Offrir des incitatifs
Les acheteurs adorent être récompensés pour leur fidélité, alors profitez-en et créez un programme pour remercier vos clients réguliers. Offrir une incitation aux clients permet de susciter plus d’intérêt et d’accroître la notoriété de la marque autour de votre entreprise. Les réseaux sociaux en particulier offrent la possibilité de recruter et d’interagir avec de nouveaux abonnés et de les convertir en clients.
Vous pouvez vous contenter de distribuer des cartes perforées traditionnelles, organiser des concours sur les réseaux sociaux ou organiser des cadeaux en magasin. Quel que soit votre choix, les programmes de fidélité constituent une stratégie de marketing local qui nécessite un minimum d’effort et peut donner des résultats élevés.
Présentez-vous dans votre communauté
Être visible et engagé dans votre communauté est une excellente stratégie de marketing local qui a résisté à l’épreuve du temps. Même avec toutes les options de marketing électronique disponibles, se présenter reste un outil puissant pour promouvoir votre entreprise.
Si votre budget le permet, pensez à soutenir financièrement ou à sponsoriser des événements, des équipes et des écoles locales. Mais ne ressentez pas le besoin de dépenser beaucoup d’argent pour faire connaître le nom de votre entreprise. Faire du bénévolat pour des activités, siéger à un conseil d’administration, assister à des réunions du gouvernement local et offrir des biens ou des services en nature démontrera également votre volonté de redonner et d’offrir votre soutien au niveau local.