Le l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans diverses industries a soulevé des questions quant à son potentiel à exacerber les comportements addictifs, en particulier dans des secteurs comme les jeux d’argent en ligne.. DraftKings, un acteur important dans le domaine des paris sportifs, s’est récemment retrouvé au centre de ce débat car il intègre de plus en plus l’IA dans sa plateforme.
S’exprimant au Fortune Échange de cadres, Jason Robins, PDG de DraftKings, a répondu aux préoccupations selon lesquelles l’optimisation de l’IA pourrait alimenter des comportements addictifs parmi les utilisateurs.. Tout en reconnaissant la responsabilité de l’entreprise dans la prévention des dépendances au jeu, Robins a souligné le rôle de la responsabilité individuelle dans la lutte contre les fixations néfastes.
« Ce n’est pas cette ligne en noir et blanc », a-t-il déclaré. « Dans ces situations, la responsabilité incombe également à l’individu.. Mais nous devons également jouer un rôle. Nous devons nous assurer que nous faisons tous les deux ce que nous pouvons pour l’empêcher.
Robins a soutenu que DraftKings met en œuvre des mesures pour permettre aux utilisateurs de fixer des limites à leurs activités de paris, comme les plafonds de dépenses mensuels ou les restrictions de temps. En plus, l’entreprise emploie une équipe dédiée pour identifier les utilisateurs à haut risque et intervenir si nécessaireet les publicités de DraftKings fournissent également des ressources pour le soutien à la dépendance au jeu.
Malgré l’utilisation de l’IA dans divers aspects de ses opérations, notamment les chatbots et l’amélioration de la satisfaction client, Robins a affirmé que DraftKings n’utilise pas l’IA pour manipuler délibérément les utilisateurs afin qu’ils adoptent des comportements addictifs. Il a souligné le l’entreprise se concentre sur des applications d’IA axées sur la commodité plutôt que sur des stratégies visant à accroître l’activité de jeu.
Robins a rejeté les suggestions selon lesquelles l’IA pourrait être utilisée pour créer ou exacerber des dépendances, déclarant: « Les gens qui ont des problèmes de jeu vont avoir un problème de jeu. » Il a souligné l’importance d’identifier et de soutenir les personnes ayant des problèmes de jeu, mais a souligné qu’en fin de compte, les individus doivent décider de modifier leur comportement.
Concernant l’utilisation de l’IA pour identifier et intervenir dans des situations à haut risque, Robins a reconnu l’équilibre délicat entre signaler les problèmes potentiels et intervenir de manière appropriée. Il a souligné les efforts de DraftKings pour créer une plate-forme qui offre de la valeur aux utilisateurs responsables tout en minimisant l’accès aux personnes susceptibles de devenir dépendantes.
Robins a conclu en exprimant sa confiance dans le potentiel de l’IA à contribuer positivement aux pratiques de jeu responsable. « L’IA peut en fait être utile à cet égard en disposant de bons modèles qui identifient les modèles de comportement des joueurs, puis en ayant des moyens d’intervenir lorsque vous découvrez qu’il y a quelqu’un qui, selon vous, a un problème., » il a dit.