Braze, la principale plateforme d’engagement client qui permet aux marques de Be Absolutely Engaging™, a annoncé plusieurs nouvelles fonctionnalités d’IA sur sa plateforme conçues pour inspirer la créativité des spécialistes du marketing et accroître l’efficacité en offrant des expériences plus personnalisées et sur mesure, le tout alimenté par Sage AI by Braze™.
Avec une richesse de connaissances à portée de main et l’avènement des outils basés sur l’IA, les spécialistes du marketing peuvent inspirer la créativité avec rapidité et précision. Les dernières fonctionnalités d’IA de Braze reflètent ce changement de paradigme, des recherches récentes indiquant que 79 % des spécialistes du marketing reconnaissent le potentiel de l’IA pour stimuler l’innovation. Alors que nous exploitons l’IA pour simplifier les tâches et combler le fossé entre les aspirations et la réalité, l’engagement client est profondément remodelé. De la rationalisation des processus à l’innovation inspirante, Sage AI by Braze™ permet aux spécialistes du marketing d’optimiser les parcours clients et de créer des expériences cross-canal inoubliables qui trouvent un profond écho auprès du public et accélèrent la prochaine meilleure action du client. En plus de générer des conversions et d’augmenter la valeur de la marque, Braze aide les marques à établir des liens authentiques, à renforcer la confiance et à générer de la valeur réciproque à chaque interaction. Dans ce paysage, Sage AI by Braze™ est un partenaire de confiance pour les spécialistes du marketing, offrant des recommandations personnalisées, une personnalisation sophistiquée, une génération de contenu efficace et la capacité de mener des actions à grande valeur ajoutée à grande échelle.
«La fonctionnalité AI Item Recommendations a joué un rôle déterminant dans la multiplication par 3 de nos taux d’achat», a déclaré Pam Shih, chef d’équipe CRM chez KoRo Handels GmbH. « En suggérant intelligemment des produits sur mesure du catalogue Braze lors des sessions d’intégration, cela révèle non seulement des informations inestimables sur les nouveaux comportements des utilisateurs, mais nous permet également de fournir des recommandations hautement personnalisées à partir de notre vaste catalogue de plus de 1 000 produits. »
Nouvelles fonctionnalités ajoutées à Sage AI par Braze™ inclure:
- Améliorez les expériences pertinentes et augmentez les taux d’achat avec des recommandations personnalisées : Les capacités étendues de recommandations d’articles AI permettent aux marques de créer des modèles de recommandation supplémentaires, avec des mises à jour d’articles plus fréquentes. Cela permet de fournir des suggestions d’articles personnalisées telles que des produits, des services, des expériences et des offres, adaptées aux préférences de chaque individu. En tirant parti de l’IA pour proposer aux clients les articles les plus susceptibles de les intéresser, les marques peuvent créer des expériences plus significatives, établir des liens plus solides, renforcer la valeur de la marque et générer des conversions et une croissance des revenus plus importantes. Les recommandations d’articles AI s’intègrent de manière transparente aux campagnes sur n’importe quel canal Braze et éliminent le besoin de configurations complexes, de ressources techniques ou d’intégrations supplémentaires.
- Personnalisez chaque point de contact et maximisez vos revenus avec des parcours personnalisés : Parcours personnalisés, une nouvelle fonctionnalité que les spécialistes du marketing peuvent utiliser dans Braze Canvas, pour faire évoluer une personnalisation sophistiquée en faisant correspondre de manière transparente chaque client avec le message, la copie, la création, le canal et l’offre les plus pertinents. Les parcours personnalisés proposent des expériences, automatisent et partagent la variante de message que chaque individu est plus susceptible de préférer à n’importe quelle étape du parcours, suscitant un engagement plus profond et créant des expériences plus personnalisées et créatives pour chaque client.
- Renforcez la valeur de votre marque et améliorez le délai de rentabilisation grâce au contrôle du ton : La fonctionnalité générative Tone Control, optimisée par OpenAI GPT-4 Turbo, permet aux spécialistes du marketing de dicter les tonalités de copie générées par l’IA directement dans l’assistant de rédaction AI. Cette fonctionnalité inspire la création de contenu, favorise la créativité et garantit des expériences client authentiques qui peuvent être générées rapidement et insérées sur n’importe quel canal. En combinaison avec les tests et l’optimisation, les marques peuvent comparer les tons et partager rapidement des messages résonnants.
- Aborder la fiabilité des mesures des e-mails avec un taux d’ouverture réel estimé : L’estimation du taux d’ouverture réel répond aux défis de protection de la confidentialité du courrier (MPP) d’Apple, offrant aux spécialistes du marketing des informations fiables. Braze introduit une nouvelle mesure dans son analyse des performances des campagnes par e-mail, en utilisant une modélisation analytique avancée pour des taux d’ouverture d’e-mails précis, guidant des informations efficaces et favorisant des expériences créatives.
« La magie de Braze réside dans notre capacité à alimenter l’efficacité et la créativité des spécialistes du marketing afin de créer des expériences pertinentes et mémorables qui génèrent des résultats commerciaux. L’IA renforce simplement cette capacité. Nous voyons déjà les spécialistes du marketing générer des moments personnalisés uniques avec une rapidité et une facilité qui ne seraient pas possibles sans les capacités modernes de l’IA », a déclaré Kevin Wang, directeur des produits chez Braze. « Ces dernières fonctionnalités de Sage AI by Braze™ se concentrent non seulement sur le gain de temps des utilisateurs au quotidien, mais également sur des fonctionnalités telles que les recommandations d’articles et les parcours personnalisés qui permettent aux marques d’exploiter le flux de données en temps réel dans Braze pour conduire même des résultats plus significatifs. Ce sont de grands pas en avant pour aider les spécialistes du marketing à réaliser tout le potentiel de l’IA.
Pour plus de mises à jour de ce type, suivez-nous sur Google Actualités Actualités Martech