App Clips d’Apple, Instant Apps de Google, que nous promettent les mini apps, ces extraits d’apps mobiles qui plébiscitent une utilisation particulière de votre application, sans nécessiter de téléchargement de vos utilisateurs ? Légèreté, fluidité, dans de multiples contextes notamment sans contact. Décryptage.
Une « mini app », comme son nom l’indique, est un extrait d’application mobile, qui donne accès à une clé de fonctionnalité sans nécessiter de téléchargement de la part de l’utilisateur. Elle vise à fluidifier un usage, notamment dans des contextes d’interaction ponctuelle — les micro-instants — avec le monde physique.
Nées au sein de la version 14 d’iOS annoncée par Apple l’année dernière, les App Clips sont si petites, qu’elles semblent être passées inaperçues… Côté Android, le concept existe (discrètement) depuis 4 ans — oui, oui, les Instant Apps ont été annoncés à la Google I/O 2017… Pourtant les mini apps promettent un maxi engagement en éliminant deux frictions importantes du monde application : le téléchargement, toujours trop long pour des interactions ponctuelles, et le stockage, où l’espace est parfois limité notamment sur Android. Ces mini apps ont en effet le mérite de combiner légèreté (pas plus de 10 Mo sur iOS et 15 Mo sur Android) et rapidité pour que l’utilisateur complet en un rien de temps une action telle que commander un café, payer son ticket de parcmètre, acheter un vêtement en évitant la caisse, réserver un scooter électrique… Autre particularité, l’intégration de Sign In With Apple pour l’authentification ou Google Sign-in et d’Apple Pay pour le paiement, rendant l’expérience fluide et quasi-instantanée. Une sorte de modèle « one-click » dans le monde physique.
Les mini applications sont accessibles simplement et directement via une URL, qui peut être lancée depuis une bannière, un QR code (et App Clip Code côté Apple), un tag NFC ou RFID, ou même directement depuis le Play Store de Google via un appel. -à l’action « Essayer maintenant ».
De par leur capacité à connecter rapidement le physique au numérique, elles ont leur place dans les nouveaux parcours retail et représentent une nouvelle opportunité de proposer des services instantanés, contextuels et sans contact : vérifier la disponibilité d’un produit en stock (taille, coloris …), sélectionnez sa taille et se faire déposer le vêtement en cabine, bénéficiez d’une offre promotionnelle, customiser un produit, planifier une séance de conseil one-to-one…
Dépendantes d’une application mère idéalement native (Swift / Kotlin) dont elles partagent le code, les mini apps sont impérativement développées en natif et garantissent une expérience la plus fluide et intuitive possible pour l’utilisateur. Pourquoi du développement natif ? Tout simplement parce que l’app mère doit comporter 100% des fonctions de l’app clip et permettre de continuer le parcours d’une mini app vers l’app complète sans interruption. La même technologie doit donc permettre ce dialogue et ce partage de la données.
Au scan du déclenchement pour lancer la mini app, les utilisateurs qui ne disposent pas de l’application mobile accèdent à la fonctionnalité mise en avant, et se voient proposer le téléchargement de l’application.
Les détenteurs de l’application, quant à eux, sont accueillis sur la fonctionnalité recherchée grâce à un lien universel : une fiche produit, une page de personnalisation produit ou encore d’essai virtuel par exemple…
Sur iOS, la vérification de la géolocalisation (facultative, et uniquement via NFC ou QR code) permet de sécuriser l’expérience en s’assurant que l’utilisateur est bien à l’endroit où il dit être pour éviter les mauvaises blagues et autoriser l’accès à la fonctionnalité aux utilisateurs éligibles.
« Rapidité, voire instantanéité, automatisation voire intelligence… Les mini applications ont pour vocation de simplifier les interactions de l’utilisateur avec le monde réel.
En s’appuyant sur l’intelligence artificielle pour détecter les contextes et le NFC/RFID, les mini applications seront progressivement suggérées proactivement par l’OS afin de simplifier encore l’interaction ! – Cyrille Legrand, responsable iOS @Useradgents.
Les mini apps sont aussi une nouvelle manière de faciliter la découverte d’une app : face à la complexité de se faire connaître dans un environnement de plus de 4 millions d’apps sur Android et 2 millions sur iOS, les mini-apps permettent de susciter l’envie d’installer et d’utiliser une application en partant du besoin utilisateur. Au-delà de la fiche store, elles donnent un avant-goût des services disponibles dans l’application, en permettant l’utilisation. Une opportunité de prouver la valeur ajoutée du service.
Enfin, l’autorisation d’avoir recours à la notification push dans les 8 heures suivantes représente une opportunité non négligeable pour s’inscrire sans avoir besoin de récolter l’opt-in de l’utilisateur : envoyer des notifications / alertes aux utilisateurs de la mini app pour récolter leurs retours sur l’expérience, les inciter à télécharger l’app, les onboarder sur un programme de fidélité avec une offre temporaire !
« Il ne faudra pas oublier malgré tout que les mini applications sont au service d’une expérience et pas un canal de promotion d’une marque ou d’une application. À chaque éditeur d’identifier dans ses parcours les services pouvant bénéficier de cette fonctionnalité !»
Useradgents, agence digitale mobile first accompagne les entreprises dans la conception & le développement d’expériences applicatives fluides et performantes.