Au cours des dernières années, les paris sportifs en ligne ont continué à gagner en popularité. Russell Karp, vice-président senior chez DataArt, explore ce que les paris sportifs doivent faire pour rester au sommet de leur forme.
Suite à une vague de déréglementation aux États-Unis, qui a conduit à la légalisation des paris sportifs dans plus de 30 États, des millions d’utilisateurs ont de plus en plus la possibilité de parier sur les sports via les sites Web des opérateurs et les applications mobiles.
Les principaux opérateurs comme FanDuel et DraftKings ont revendiqué une part importante du marché américain des paris sportifs. Mais je dirais que l’ensemble du secteur néglige certains développements technologiques critiques qui pourraient changer les règles du jeu pour tout le monde.
En étudiant le manuel d’applications extrêmement réussies comme Spotify, Facebook, Twitter et Amazon, aucune application de paris sportifs – y compris celles proposées par DraftKings et FanDuel – n’a utilisé efficacement des outils tels que la personnalisation intégrée à l’application, l’analyse des performances, l’IA, le streaming vidéo de haute qualité ou une communauté fidèle pour prendre l’avantage sur la concurrence.
Le résultat sont des applications qui semblent lentes et démodées, avec des capacités limitées, aucune interaction sociale et aucune option de personnalisation.
Personnalisation limitée dans l’application
Aujourd’hui, l’utilisateur moyen d’un smartphone utilise régulièrement des applications qui lui permettent de créer des profils personnels détaillés.
De Facebook à Instagram, en passant par Reddit, TikTok et Spotify, les utilisateurs sont de plus en plus habitués à des expériences en ligne sur mesure. Il s’agit d’une fonctionnalité qu’aucune application de paris sportifs ne propose encore.
En général, les expériences utilisateur personnalisées conduisent à davantage d’engagement dans les applications.
Au moment d’écrire ces lignes, les principales applications de paris sportifs négligent le potentiel de personnalisation de leur page d’accueil. La plupart des pages d’accueil présentent à leurs utilisateurs les bonus et les offres actuels, quel que soit leur historique de sports et d’équipes préférés. Ils ne donnent pas non plus aux utilisateurs la possibilité d’ajuster ce qu’ils voient.
Dans un écosystème dans lequel les utilisateurs interagissent avec des pages d’accueil hautement personnalisées sur des plateformes comme Netflix et Spotify, ces applications courent le risque de paraître obsolètes et fades.
En ne reflétant pas l’historique des paris d’un utilisateur dans les offres et les bonus, les opérateurs ratent une opportunité. Si les utilisateurs ont parié à plusieurs reprises sur un certain sport ou une certaine équipe dans le passé, une plateforme serait judicieuse pour rationaliser le processus de placement de paris sur ces secteurs à l’avenir.
De plus, les utilisateurs peuvent devenir ennuyés ou frustrés par les offres répétitives, et finalement abandonner complètement l’application.
Un autre point possible de développement et de personnalisation est l’historique des flux et des paris. Les applications de paris sportifs pourraient adapter les flux pour refléter ce qui intéresse le plus un utilisateur. Cela pourrait inclure des actualités, des documents et des analyses présentant les sports, les équipes et les jeux avec lesquels le parieur s’engage le plus.
De plus, de nombreuses applications de paris sportifs ne rendent pas les données des utilisateurs facilement accessibles et proposent plutôt une simple liste de transactions. Les utilisateurs apprécieront probablement de consulter leur historique de paris sous forme de tableaux et de graphiques attrayants et accessibles. Avec ceux-ci, ils peuvent exporter ou télécharger à leur guise.
Personnalisation de l’interface
Les applications de paris sportifs sont souvent très en retard en matière de personnalisation de l’interface. Sur Twitter, les utilisateurs peuvent personnaliser des fonctionnalités telles que l’arrière-plan, la couleur de la police et la taille du texte. Sur WhatsApp, les utilisateurs peuvent également ajuster l’arrière-plan de leurs messages en fonction de leurs préférences.
Ce sont toutes des fonctionnalités qu’une application de paris sportifs serait avisée de prendre en compte.
La personnalisation des applications de paris sportifs en fonction des préférences des parieurs peut être grandement améliorée grâce à l’utilisation de l’analyse prédictive et de l’IA. Même si les utilisateurs ne peuvent actuellement pas voir leurs données relatives aux performances, les applications sont également incapables d’analyser toutes ces informations.
Fournir aux parieurs leurs taux de réussite/échec ou des estimations pour les paris futurs par rapport aux paris en direct ajoutera de la valeur à une application de paris sportifs.
L’intégration de l’IA et de l’analyse prédictive pourrait permettre aux paris sportifs d’adapter leurs offres à l’historique des paris des utilisateurs. Cela pourrait impliquer de suggérer des paris basés sur des tendances personnalisées plus susceptibles d’impliquer les utilisateurs.
En proposant une analyse prédictive de haute qualité d’une certaine équipe ou des performances d’un joueur, un opérateur pourrait devancer la concurrence.
Vidéo et visualisation
Aujourd’hui, il peut y avoir un décalage de 45 secondes à une minute entre l’action du jeu en temps réel et le flux. En conséquence, les cotes projetées pour les parieurs ne sont pas synchronisées avec le jeu qu’ils regardent. Cela affecte les paris en jeu et crée une expérience négative pour les utilisateurs.
De plus, il serait judicieux que les applications intègrent des illustrations mises à jour dans l’application, car l’interface graphique actuelle de nombreuses applications de paris sportifs semble rudimentaire.
Performances du streaming vidéo
Les performances du streaming vidéo sont affectées par trois composants.
La première concerne la manière dont la diffusion en direct est intégrée au système. De nombreux formats de production vidéo ne conviennent pas à la distribution sur Internet. Ces protocoles de diffusion de qualité studio nécessitent une infrastructure réseau dédiée coûteuse pour fournir des flux vidéo pour un traitement ultérieur.
Voyons ensuite comment le flux en direct est traité. Après avoir reçu un flux vidéo en direct, il existe deux options principales. Il peut être reconditionné dans les formats de livraison cibles sans encodage vidéo ni manipulation du contenu vidéo.
Une telle manipulation pourrait consister à ajouter une superposition vidéo, à intégrer des widgets de score en direct, à effectuer une correction des couleurs ou à combiner plusieurs flux vidéo en un seul.
Le dernier composant concerne la manière dont les flux sont diffusés. Pour la diffusion de streaming sur WAN, nous parlons généralement de réseaux de diffusion de contenu. Le problème est la latence – au moins une seconde de retard par rapport au temps réel. Dans ce cas, des techniques de livraison plus avancées peuvent être utilisées.
Par exemple, WebRTC peut être utilisé pour établir une connexion RTP au-dessus du protocole TCP ou UDP avec le serveur vidéo source et diffuser du contenu vidéo avec une latence inférieure à la seconde. Cela nécessite la gestion d’une flotte coûteuse de serveurs dits Edge pour servir directement les utilisateurs finaux.
Certes, en améliorant la qualité des vidéos diffusées en direct, les applications de paris sportifs sont susceptibles d’augmenter la satisfaction et la fidélisation des clients.
Illustrations intégrées à l’application
Grâce aux designs de haute qualité proposés par les plateformes concurrentes, l’utilisateur moyen a cultivé un goût visuel raffiné. Cependant, les applications de paris sportifs contemporaines souffrent souvent d’un manque de crédibilité en raison de leurs visuels dépassés et simplistes.
Par conséquent, les graphiques utilisés par les applications de paris sportifs risquent de paraître peu professionnels et sans intérêt. Il serait prudent pour les sites de paris sportifs d’adopter les tendances actuelles en matière de design et de mettre à jour leurs illustrations intégrées aux applications en conséquence, améliorant ainsi l’apparence professionnelle de leurs applications.
Besoin de socialisation
Dans le monde numérique d’aujourd’hui, l’utilisateur moyen est habitué à pouvoir se connecter avec d’autres personnes partageant les mêmes idées. Les communautés peuvent être créées via des forums – tels que ceux de Reddit – ou des intégrations de médias sociaux, comme la populaire fonctionnalité Wrapped de Spotify.
Créer des groupes et des forums et permettre aux utilisateurs de personnaliser leurs profils entraînerait des connexions plus personnelles et prolongerait leur temps d’engagement dans l’application. En se connectant avec d’autres fans, les parieurs seraient également heureux de partager du contenu et de se sentir partie intégrante d’une communauté.
Alors que les paris sportifs continuent de gagner en popularité, les plateformes feraient bien de poursuivre leur tendance à la hausse en mettant davantage l’accent sur l’innovation et la personnalisation.
Engager les utilisateurs via des visuels professionnels, un streaming de haute qualité, des espaces favorisant la communauté et des expériences personnalisées sont des moyens efficaces de rester en phase avec son temps et de garder une longueur d’avance sur la concurrence.