L’achat d’une liste de diffusion en 2022 ne présente plus d’avantages raisonnables par rapport à la litanie d’inconvénients qui l’accompagnent.
Tout d’abord, les résultats des e-mails envoyés aux listes achetées ne sont jamais aussi bons que ceux générés organiquement. Depuis que j’ai observé des listes achetées utilisées pour des initiatives généralisées de marketing par courrier électronique, je n’ai vu que des mesures de performances de courrier électronique lamentables..
Si vous êtes un conseiller financier indépendant cherchant à relancer votre marketing par e-mail en achetant une énorme base de données de courrier électronique, repensez cette stratégie. Cela entraînera probablement plus de maux de tête que d’avantages.
1. Une liste de diffusion achetée ne capte pas votre public cible
Les e-mails achetés en masse par un tiers ne refléteront presque jamais le groupe démographique unique que vous recherchez et qui produit des résultats. Il est incroyablement difficile de comprendre si l’e-mail que vous envoyez sera représentatif de la population cible que vous ciblez avec votre annonce. Les personnes figurant sur la liste que vous avez achetée utilisent peut-être déjà les services de vos concurrents et ne sont pas intéressées à changer de conseiller ou n’ont aucun intérêt pour un conseiller.
L’âge de l’e-mail sur ces listes d’achat est également souvent peu fiable. Une liste « mise à jour » peut contenir de nombreux emails d’anciens salariés d’une entreprise qui n’y travaillent plus. En effet, lorsque les employés changent d’emploi, leur adresse e-mail est supprimée ou modifiée dans le système, mais le vendeur de liste ne le sait pas. Un autre résultat pourrait être que l’ancienne messagerie professionnelle soit toujours opérationnelle, mais que personne ne surveille la boîte de réception.
Exemple: Comparez cela avec une personne qui opte volontairement pour votre marque en ligne. Si une personne a du mal à saisir son e-mail sur votre site Web, vous savez qu’elle reconnaîtra votre marque lorsque vous lui enverrez un e-mail. La raison pour laquelle ils vous ont donné leur e-mail est également probablement parce qu’ils sont intéressés par ce que vous avez à dire et seraient intéressés à approfondir leur relation avec vous en participant aux communications que vous envoyez. Ce facteur n’est pas présent dans les engagements avec un e-mail acheté.
2. Vous pourriez être en violation des conditions et services
Une liste de diffusion achetée peut enfreindre les conditions générales de service de votre fournisseur de base de données de messagerie. De nombreux types de logiciels de marketing par courrier électronique utilisés par des conseillers financiers indépendants ont tous des politiques de conditions de service remarquablement similaires qui interdisent l’utilisation de personnes qui se sont désabonnées. Il est courant que les équipes de messagerie de ces éditeurs de logiciels surveillent les performances de votre liste et signalent tout téléchargement important de contacts, surtout si ces listes ne génèrent pas de résultats « raisonnables ». Si l’éditeur de logiciels est gentil, il vous contactera pour supprimer la liste – une simple réprimande. Mais si le fournisseur de services de messagerie n’est pas si gentil, il bannira simplement votre compte. J’ai vu des histoires d’horreur parmi des collègues où MailChimp a banni instantanément et sans préavis un compte sans aucune procédure d’appel pour ce client pour l’utilisation d’une liste achetée.
Si vous êtes comme la plupart des conseillers, mettre en place votre premier logiciel de messagerie a été un casse-tête, sans parler de devoir recommencer brusquement avec un tout nouveau système !
Tout comme vous avez l’obligation fiduciaire d’agir au nom de votre client, les fournisseurs de services de messagerie ont le devoir de garantir que les personnes utilisant leur service n’envoient pas de messages vers des comptes de courrier indésirable. Ces adresses de courrier indésirable ne produisent aucun résultat et peuvent même nuire aux résultats de toutes les autres marques sur leur serveur.
3. Les listes de diffusion achetées sont des prospects non qualifiés
Les personnes figurant sur votre liste n’ont probablement jamais entendu parler de votre marque auparavant et il est donc peu probable qu’elles s’engagent avec une entreprise dont elles n’ont jamais entendu parler et qui est mystérieusement entrée dans leur boîte de réception sans leur consentement. Et je suis sûr que vous pouvez comprendre : à quelle fréquence répondez-vous à un appel provenant d’un numéro inconnu ? À quelle fréquence ouvrez-vous un e-mail provenant d’une adresse e-mail aléatoire ? Il y a de fortes chances que ce ne soit pas très souvent.
« L’esprit confus dit non » n’a jamais été une expression aussi applicable.
4. Le protocole de cybersécurité filtre ces e-mails
De nos jours, la plupart des règles de cybersécurité en ligne demandent aux gens de ne pas répondre ni ouvrir quoi que ce soit provenant de marques, d’entreprises ou d’adresses e-mail dont ils ignorent l’existence, afin d’éviter les escroqueries par phishing. Ce seul facteur rend la bataille difficile pour gagner du terrain avec une liste de diffusion achetée.
Certains secteurs d’audience que vous pourriez cibler peuvent également disposer de filtres de cybersécurité privés plus puissants sur leur système de messagerie. Cela peut impliquer de bloquer complètement tous les e-mails provenant de marques ne figurant pas sur une liste spécifiquement approuvée.
5. Vous pourriez être pris dans un « piège à spam » !
Un autre problème majeur lié à l’utilisation d’une liste achetée est que ces listes peuvent contenir des pièges à spam qui pourraient nuire considérablement à votre marque et à votre réputation de courrier électronique. Les pièges à spam recyclés sont souvent des enregistrements de domaines ou des adresses e-mail qui étaient autrefois valides mais qui ont été réaffectés pour piéger le spam. Quelques exemples courants sont les adresses de rôle (sales@, info@, support@) ou les adresses e-mail d’employés qui ne font plus partie de l’entreprise. Lorsque des e-mails sont envoyés au piège à spam, le fournisseur de services de messagerie sait que l’e-mail en question n’a pas été utilisé activement depuis des années et que son utilisation est donc le résultat d’un e-mail vendu. Ceci est un signal à votre fournisseur de messagerie pour qu’il envoie les autres éléments que vous envoyez dans les dossiers spam de tout le monde !
L’essentiel est qu’avec les algorithmes d’aujourd’hui, les e-mails d’une liste qui n’ont pas été rassemblés de manière organique par vos propres efforts sont éliminés et peuvent vous placer sur la liste des vilains pour tout ce qui concerne la publicité numérique.
Marcus Roth est Balise solitairec’est directeur principal des données, de l’automatisation et du contenu.