Dans un contexte économique volatile et de hausse des coûts médiatiques, amener les clients vers le bas de l’entonnoir de vente ne fait que devenir de plus en plus coûteux. Les spécialistes du marketing d’aujourd’hui se demandent comment tout faire avec moins.
Selon l’enquête 2023 de Gartner sur les dépenses et la stratégie des CMO, 71 % des CMO interrogés ont déclaré qu’ils ne disposaient pas du budget suffisant pour exécuter pleinement leur stratégie cette année. Et près de neuf personnes sur dix ont déclaré qu’elles devaient apporter des changements importants pour obtenir des résultats durables.
Alors que les spécialistes du marketing recherchent les meilleurs moyens de renforcer leur notoriété avec des budgets en chute libre, nombreux sont ceux qui ne connaissent pas une stratégie éprouvée sur laquelle s’appuient régulièrement les entreprises Fortune 500 : le marketing par e-mail d’acquisition.
De nombreux spécialistes du marketing se méfient des e-mails d’acquisition : ils craignent d’être signalés par des FAI tels que Google ou Yahoo ou que la stratégie atteigne les mauvaises personnes. Mais, lorsqu’il est bien fait, le marketing par e-mail d’acquisition est un moyen efficace d’atteindre les futurs clients intéressés par votre marque là où ils se trouvent : en faisant défiler leur boîte de réception pendant qu’ils regardent la télévision ou s’asseyent aux feux rouges.
Après tout, le courrier électronique reste un canal de confiance pour les consommateurs. Et, surtout maintenant que les budgets de dépenses des marques sont réduits, le marketing par e-mail d’acquisition mérite une seconde chance.
Qu’est-ce que le marketing par e-mail d’acquisition ?
La plupart des spécialistes du marketing sont familiers avec le marketing par e-mail de première partie, qui vise à fidéliser les clients actuels qui se sont inscrits à la newsletter d’une marque ou ont accepté de recevoir des e-mails après avoir effectué un achat. Ils vous ont spécifiquement invité à leur envoyer un e-mail, et vous pouvez générer davantage de ventes grâce au contenu et aux appels à l’action que vous leur envoyez.
Marketing par e-mail d’acquisition, également appelé tiers ou prospection, se concentre sur l’identification et l’acquisition de nouveaux clients, et non de clients existants, par le biais d’e-mails. Et les emails utilisés pour les campagnes email d’acquisition sont obtenus de manière différente.
Ceux-ci proviennent de sites Web d’éditeurs partenaires qui collectent des e-mails et des données personnelles directement auprès du consommateur en échange de récompenses provenant d’enquêtes, de tirages au sort ou d’achats en ligne. Chaque répondant à l’enquête ou client en ligne a choisi de recevoir des messages marketing d’autres marques, comme la vôtre.
Meilleures pratiques de marketing par e-mail d’acquisition
À presque tous égards, le marketing par e-mail d’acquisition n’est pas différent de toute autre campagne marketing. Il est essentiel de suivre les meilleures pratiques, notamment le lancement de campagnes ciblées qui s’appuient sur des informations sur les données. Voici comment.
Restez conforme
N’achetez pas une liste de diffusion générique et lancez une campagne marketing sans faire preuve de diligence raisonnable. Cette stratégie pourrait rapidement inciter un FAI à vous signaler comme prospecteur ou vous amener à envoyer des e-mails à des pièges à spam et à des e-mails pourris ou inactifs. Les spécialistes du marketing travaillent souvent avec des fournisseurs de données pour nettoyer les listes et s’assurer qu’elles sont conformes aux réglementations CCPA, CAN-SPAM et autres réglementations américaines et liées à l’industrie.
Ciblez et personnalisez votre campagne
Avec le marketing par e-mail d’acquisition, vous ne devez jamais envoyer aveuglément des e-mails à toutes les personnes figurant sur la liste. E-mail d’acquisition les cibles doivent avoir une certaine familiarité avec vos produits ou services, en fonction de ce qu’elles ont acheté, de leur lieu de résidence et d’autres identifiants.
Avec une bonne analyse des données, les listes de diffusion d’acquisition fournissent suffisamment d’informations pour identifier les personnes similaires à vos clients actuels et probablement intéressées par ce que vous proposez. Avec les données disponibles, vous pouvez concevoir des campagnes par e-mail ciblées, en envoyant des e-mails personnalisés avec les noms des individus et en ajustant votre message en fonction de leurs préférences.
Rendez-le multicanal
Les campagnes marketing les plus réussies de nos jours sont omnicanales, associant d’autres stratégies marketing éprouvées. Toute campagne de marketing par e-mail d’acquisition doit être associée à d’autres efforts.
Une publicité CTV, par exemple, peut les familiariser avec votre marque avant que vous leur envoyiez un e-mail concernant vos offres avec un appel à l’action (CTA) dur. Et, contrairement à cette publicité sur les réseaux sociaux ou sur CTV, votre client potentiel peut revenir encore et encore à l’e-mail – et en découvrir de nouveaux dans sa boîte de réception – ce qui le maintiendra engagé.
Tester et évaluer
Définissez vos KPI. Divisez les CTA et les lignes d’objet des tests. Et mesurez tous les points de données possibles, depuis les taux d’ouverture jusqu’au moment où les clients s’engagent ou se désengagent. Comme pour toute stratégie marketing, ces informations doivent déterminer la manière dont vous façonnez et remodelez votre campagne de marketing d’acquisition pour transformer des clients potentiels en nouveaux clients.
Les inquiétudes des spécialistes du marketing concernant les campagnes d’acquisition par courrier électronique sont compréhensibles. Tout affront d’un FAI est inquiétant. Mais une fois que vous aurez pris les bonnes mesures pour vous protéger et rester en conformité avec toutes les règles et réglementations applicables, vous serez en mesure de déployer une tactique marketing à moindre coût qui connectera votre entreprise à des prospects intéressants que vous ne découvririez jamais. votre base de données clients ou CRM existante.
En fin de compte, lorsque les marques exploitent correctement les e-mails d’acquisition, elles étendent leur portée, améliorent leurs efforts de génération de leads et de notoriété, et génèrent des conversions grâce à ce canal éprouvé et percutant axé sur le CTA.