L’objet de l’e-mail est la première chose que les destinataires verront et doit donc inciter à l’ouverture. Choisissez un objet clair et concisassez court pour être lu facilement depuis un smartphone, puisqu’un e-mail sur deux est ouvert depuis un mobile.
Pensez à bien hiérarchiser le contenu à l’intérieur de l’e-mail. Le destinataire doit comprendre rapidement le sujet principal du message. Soignez le pré-en-tête, qui correspond à la première ligne de texte de l’e-mail. Proposer un contenu pertinent pour votre audience. Il doit être en lien avec l’objet de l’e-mail et également intégrer des visuels et/ou des images pour illustrer le texte et rendre la lecture plus agréable.
L’objectif de l’emailing est de susciter une action de la part du destinataire. Insérez un call-to-action clair et visible dans votre message, afin que le prospect ou le client comprenne l’action attendue. Le CTA redirigera vers une landing page (page de destination) sur votre site, dont le contenu devra aussi être soigné et bien pensé, pour atteindre vos objectifs.
Sophia Zamora Barbosa, Marketing Automation Manager chez HubSpot, insiste également sur l’importance du responsive design en emailing
« L’optimisation de vos e-mails pour les mobiles est essentielle pour garantir une expérience de lecture agréable et avoir un meilleur engagement. Utilisez des images et des politiques adaptées ainsi que des boutons clairs et facilement cliquables afin de tirer le meilleur parti de votre stratégie. »
Un autre aspect important à inclure dans votre emailing : le RGPD. Il existe certaines règles à suivre pour envoyer des messages à votre cible. Notamment, l’e-mail doit intégrer un lien pour permettre au destinataire de se désabonner de votre liste de diffusion. Il est également essentiel de votre côté de recueillir le consentement des abonnés et de conserver la trace dans une base de données.
Une fois votre stratégie emailing mise en place, il est important de suivre les indicateurs clés et d’analyser les résultats, afin d’établir non seulement le Retour sur investissement de votre stratégie mais également d’identifier les potentiels axes d’amélioration dans le but d’optimiser vos e-mails. Par exemple, une analyse des résultats permettra d’identifier le ou les types de contenu qui fonctionnent le mieux auprès de votre audience, quel format d’e-mail ou encore quelle fréquence adopter.