Les taux d’ouverture et de clics des e-mails australiens sont supérieurs à la moyenne mondiale, mais les consommateurs locaux se désabonnent plus rapidement, selon un nouveau rapport.
Le moniteur de campagne Benchmarks de marketing par e-mail Le rapport est basé sur 100 milliards d’e-mails envoyés par sa clientèle mondiale entre janvier et décembre 2020. Il a révélé que le taux global d’ouverture des e-mails en Australie était de 20,6 %, les taux de clics de 3,1 % et les taux de clics pour ouvrir de 14,8 %. Ces chiffres étaient supérieurs à ceux enregistrés aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans la région EMEA ainsi qu’à la moyenne mondiale de 18 pour cent, à l’exception des taux de clics pour ouvrir, qui étaient 0,1 pour cent plus élevés aux États-Unis.
Cependant, le taux de désabonnement de l’Australie était également plus élevé que les autres moyennes régionales, se situant à 0,2 pour cent par rapport aux moyennes mondiales et aux États-Unis/EMEA/Royaume-Uni, qui étaient toutes de 0,1 pour cent.
Selon le rapport, le meilleur jour de la semaine pour envoyer des campagnes de marketing par e-mail est le vendredi, qui a enregistré les taux d’ouverture les plus élevés à 18,9 pour cent et les taux de clics à 2,7 pour cent. Vendredi a également été le meilleur jour pour les taux de clics pour ouvrir (14,5 %).
Le pire jour pour le marketing par e-mail a été le samedi, avec des taux d’ouverture enregistrés à 17,3 % à l’échelle mondiale et des taux de clics au minimum de 2,4 %. Cependant, le pire taux de clics pour ouvrir a été enregistré par le rapport de mardi (13,5 %).
Parmi les secteurs, Campaign Monitor a constaté que le gouvernement, la politique et les organisations à but non lucratif présentaient les taux d’ouverture les plus élevés dans tous les secteurs au monde, soit 26,7 pour cent et 25,5 pour cent, respectivement. Viennent ensuite l’éducation (24,9 pour cent) et les services financiers (24,8 pour cent). Le moins performant de la liste est celui du commerce de détail (12,6 pour cent).
En Australie, les secteurs de l’éducation, de l’alimentation et des boissons ainsi que du gouvernement et de la politique ont ouvert la voie en termes de taux d’ouverture, l’éducation obtenant un taux d’ouverture de 34,3 pour cent, suivi par l’alimentation et les boissons (33,6 pour cent) et le gouvernement et la politique (31 pour cent).
Sur les trois, Campaign Monitor a noté que les marques australiennes d’aliments et de boissons dépassaient de loin la moyenne mondiale, doublant plus que le taux d’ouverture de référence de leur secteur de 15,2 pour cent.
En termes de taux de clics pour ouvrir, le gouvernement et la politique sont à nouveau en tête du peloton mondial avec 22,4 pour cent, suivis par les activités immobilières, de conception et de construction (17,7 pour cent). Et encore une fois, le commerce de détail a enregistré la pire performance, avec 8,5 pour cent.
En Australie, l’éducation arrive en tête (20,2 pour cent), suivie par le gouvernement et la politique (17,5 pour cent), les médias, le divertissement et l’édition (16,5 pour cent) et les organisations à but non lucratif (16,4 pour cent).
En ce qui concerne les taux de clics, le commerce de détail arrive également en bas de la liste mondiale (1,1 pour cent), tandis que le gouvernement et la politique arrivent en tête (6 pour cent), suivis par l’éducation (4,3 pour cent) et les organisations à but non lucratif. (4,1 pour cent). Les taux de désabonnement étaient constants chaque jour de la semaine.
En Australie, l’éducation (5,7 %), le gouvernement et la politique (5,5 %) ainsi que les médias, le divertissement et l’édition (5,3 %) étaient tous bien en tête du peloton en termes de taux de clics, aucun autre secteur vertical ne dépassant le 4 pour cent. Bien que cela reflète dans une large mesure les tendances industrielles mondiales, le secteur australien des médias, du divertissement et de l’édition fait exception avec plus de 2 pour cent d’avance sur la moyenne mondiale du secteur (3,6 pour cent).
Lane Harbin, directeur marketing de Campaign Monitor, a déclaré Directeur marketing le courrier électronique s’est avéré une bouée de sauvetage pour de nombreuses organisations et spécialistes du marketing dans le monde en 2020.
« L’Australie ne fait pas exception. Bien que le rapport de référence le montre clairement, y compris les mesures d’engagement en hausse d’année en année, nous avons été particulièrement impressionnés par le fait que les marques australiennes battent leurs homologues mondiales dans la plupart des mesures », a-t-elle déclaré. « Des notes nettement plus élevées sur le taux d’ouverture, les taux de clics et les clics. les tarifs d’ouverture sont un véritable témoignage de la capacité des marques australiennes à s’adapter rapidement et à comprendre ce dont leurs clients avaient besoin à une époque sans précédent.
Suivez le CMO sur Twitter : @CMOAstralieparticipez à la conversation CMO sur LinkedIn : Directeur marketing ANZou suivez nos mises à jour régulières via la page d’entreprise Linkedin de CMO Australie.