La société d’engagement client omnicanal Emarsys, qui fait partie de SAP depuis 2020, a annoncé le lancement d’AI Product Finder, une nouvelle solution de recommandations de produits et d’expériences client personnalisées. Cette décision répond à l’intérêt des consommateurs pour l’IA pour le commerce, les propres données d’Emarsys montrant que 64 % des consommateurs pensent que l’IA a amélioré leurs expériences commerciales.
Recherche de produits IA et générateur de lignes d’objet. En tant que solution prête à l’emploi pour les campagnes de marketing par e-mail, Product Finder utilisera genAI pour aider les spécialistes du marketing à effectuer des recherches dans des catalogues de produits souvent étendus afin de trouver du contenu pertinent pour les e-mails.
Parallèlement à Product Finder, Emarsys lancera un générateur de lignes d’objet AI utilisant genAI pour recommander des lignes d’objet d’e-mails pertinentes. Ces deux outils ont été annoncés comme les premiers d’une série de mises à jour de la plateforme.
All-in sur l’IA. Emarsys affirme à juste titre s’intéresser de longue date à l’IA, bien avant le buzz de ChatGPT. Il a publié un article sur l’IA et la vente au détail il y a plus de quatre ans. Dans un communiqué, il est indiqué qu’il s’agit désormais d’une entreprise entièrement axée sur l’IA.
« Nous nous engageons en faveur d’une approche pertinente, fiable et responsable de l’IA, qui donne aux spécialistes du marketing la liberté d’innover et de réimaginer ce qui est possible dans cette nouvelle ère du marketing. En intégrant l’IA dans tout ce que nous faisons, SAP Emarsys aidera nos clients à économiser du temps et des efforts sur des tâches complexes, afin qu’ils puissent se concentrer sur le retour sur investissement et satisfaire leurs clients.
Joanna Milliken, PDG
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A propos de l’auteur
Kim Davis est actuellement rédactrice en chef chez MarTech. Née à Londres, mais new-yorkaise depuis près de trois décennies, Kim a commencé à s’intéresser aux logiciels d’entreprise il y a dix ans. Son expérience englobe le SaaS pour l’entreprise, la planification urbaine basée sur les données et la publicité numérique, ainsi que les applications du SaaS, de la technologie numérique et des données dans le domaine du marketing. Il a d’abord écrit sur la technologie marketing en tant qu’éditeur de The Hub de Haymarket, un site Web dédié aux technologies marketing, qui est ensuite devenu un canal de la marque de marketing direct établie DMN. Kim a rejoint DMN proprement dit en 2016, en tant que rédacteur en chef, devenant rédacteur en chef, puis rédacteur en chef, poste qu’il a occupé jusqu’en janvier 2020. Peu de temps après, il a rejoint Third Door Media en tant que directeur éditorial chez MarTech.
Kim était rédactrice adjointe d’un site d’information hyper-local du New York Times, The Local: East Village, et a auparavant travaillé comme rédactrice en chef d’une publication universitaire et comme journaliste musicale. Il a rédigé des centaines de critiques de restaurants new-yorkais pour un blog personnel et a été un contributeur invité occasionnel à Eater.