La saison des ventes au détail de la rentrée a commencé et une campagne de marketing par courrier électronique bien exécutée peut stimuler les ventes.
Le mois dernier, la National Retail Federation a interrogé les acheteurs américains sur leurs dépenses pour la rentrée scolaire (et universitaire). La NRF a ensuite prévu que les achats cette année pour les élèves du primaire au secondaire s’élèveraient à 41 milliards de dollars, en hausse par rapport au précédent sommet de 37 milliards de dollars en 2021, tandis que les étudiants qui se dirigent vers l’université dépenseraient 94 milliards de dollars, contre 20 milliards de dollars de l’année dernière.
Par ailleurs, Klaviyo a rapporté les résultats d’une recherche de 2022 qui a montré que les 10 campagnes par e-mail de rentrée scolaire les plus performantes généraient environ 200 $ de revenus par destinataire.
Par conséquent, de nombreux détaillants (commerce électronique physique, omnicanal et pure play) réaliseront probablement d’importants investissements marketing pour la rentrée, y compris très certainement par courrier électronique.
Ce qui suit est une séquence de sept e-mails destinés aux spécialistes du marketing de détail destinés aux clients et abonnés connus.
N’oubliez pas de garder vos e-mails attrayants et visuellement attrayants, avec des appels à l’action clairs. La personnalisation est la clé du succès d’une campagne par e-mail, et le suivi des taux d’ouverture et de conversion des e-mails facilite l’ajustement de votre stratégie si nécessaire.
La saison des achats de rentrée scolaire est l’une des périodes de ventes au détail les plus importantes aux États-Unis, selon la NRF. Image : À mi-parcours.
1. Le teaser de la rentrée
Le premier e-mail de la séquence est destiné à susciter l’intérêt pour la rentrée. Son message a une double mission.
Il doit pointer vers des pages de marketing de contenu saisonnières sur le site du détaillant, comme une liste des essentiels de mode pour la rentrée ou un aperçu des meilleurs ordinateurs portables pour tous les budgets.
Deuxièmement, l’e-mail doit taquiner (révéler) les produits ou ventes en vedette à venir.
2. L’annonce de vente
Après avoir correctement teasé les promotions, l’e-mail d’annonce de vente délivre les offres.
Il s’agit d’un simple marketing par e-mail. Partagez les produits, concentrez-vous sur les avantages et regardez les achats arriver.
Pensez à supprimer de la séquence les acheteurs qui effectuent des achats importants à partir de ce message. Avancez-les vers l’e-mail post-achat.
Essayez d’inclure un mécanisme, tel qu’un concours ou une personnalisation de produit, pour en savoir plus sur les étudiants qui utilisent les articles. Vous pourrez utiliser ces informations plus tard dans le septième e-mail.
3. Recommandations personnalisées
Certains acheteurs auront cliqué sur la deuxième tranche, L’annonce de vente, et parcouru les produits sans rien acheter.
Envoyez à ces personnes des recommandations personnalisées en fonction de leur comportement de navigation, des articles placés dans le panier ou de leurs achats antérieurs.
Encore une fois, déplacez les acheteurs qui achètent vers le suivi post-achat.
4. Fin bientôt
Une semaine avant la fin de la période des achats de rentrée, déployez un email « Ending Soon » ciblant les acheteurs qui n’ont pas encore acheté ou qui ont acheté avec parcimonie.
Le message réitère une offre, évoque les produits phares et pourrait inclure une deuxième dose de recommandations personnalisées.
5. Le dernier jour
Semblable au message « Ending Soon », cet avis est diffusé le dernier jour de la rentrée scolaire d’un détaillant.
Il s’agit d’un dernier rappel concernant la vente et peut inclure des offres de dernière minute ou des clôtures ajoutées depuis le début de la vente.
6. Après l’achat
Un e-mail marketing post-achat n’est pas une vérification de commande mais une opportunité de remercier les acheteurs pour leurs achats de rentrée en leur offrant quelque chose en plus.
L’offre peut être un code promo pour une remise inattendue ou un article que l’acheteur a peut-être négligé. Il pourrait demander aux acheteurs de placer des photos de leurs achats sur Facebook ou Instagram, peut-être en participant à un tirage au sort.
7. L’école commence
Le dernier e-mail de la série devrait être envoyé peu de temps après la rentrée scolaire.
Le message pourrait souhaiter aux étudiants une année réussie, y compris une note personnalisée du message « L’annonce de vente » ci-dessus.
Cet email pourrait diriger les destinataires vers des articles ou des vidéos du blog du magasin, concluant ainsi la séquence commencée par un teaser.
L’objectif est désormais de maintenir l’engagement du client jusqu’à la prochaine opportunité de vente au détail.