Les petites et moyennes entreprises (PME) ont mis du temps à adopter la technologie de l’IA. Alors que 74 % des PME n’utilisent pas l’IA, 44 % d’entre elles espèrent commencer à l’utiliser au cours de l’année prochaine, selon une enquête.
Pourquoi nous nous en soucions. Les spécialistes du marketing se sont sentis dépassés par l’IA et par tous les changements que nous avons constatés au cours de l’année écoulée. Les PME qui peuvent découvrir le potentiel des outils d’IA et exploiter leur puissance peuvent en récolter les bénéfices (par exemple, économiser du temps et de l’argent). Mais c’est une courbe d’apprentissage abrupte et les PME sont généralement pressées par le temps.
Par les chiffres. Les grandes PME (comptant plus de 50 employés) sont plus susceptibles d’utiliser l’IA, selon un rapport de Constant Contact :
- 40 % des PME de plus de 50 salariés utilisent l’IA.
- 30 % des PME de 10 à 49 salariés utilisent l’IA.
- 12 % des PME de 1 à 9 employés utilisent l’IA.
Comment les PME utilisent l’IA. Alors, comment les 26 % de PME qui ont adopté l’IA l’utilisent-elles le plus dans le marketing ?
- 52% pour les réseaux sociaux.
- 44% pour la création de contenus (écriture et images).
- 41% pour les campagnes email.
Avantages pour les PME utilisant l’IA. Selon l’enquête, 91 % des PME qui utilisent l’IA ont déclaré que cela avait contribué à leur réussite.
- 72 % des spécialistes du marketing ont déclaré que l’utilisation de l’IA les avait aidés à gagner plus de 25 minutes par semaine.
Les PME s’attendent également à économiser de l’argent grâce à l’utilisation de l’IA à des fins marketing, 72 % d’entre elles déclarant que cela leur permettra d’économiser jusqu’à 5 000 $ par an :
Barrières à l’entrée. De nombreuses enquêtes ont montré que le plus grand obstacle à la mise en œuvre de l’IA est le manque de formation et d’éducation. Cela est également vrai parmi les PME :
- 80 % des PME ont une compréhension de niveau débutant ou intermédiaire de l’utilisation de l’IA pour le marketing.
Les principales préoccupations qui empêchent les PME d’utiliser l’IA concernent la sécurité des données, les coûts et le temps nécessaire pour apprendre à l’utiliser et à la mettre en œuvre.
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À propos de l’enquête. Ascend2 a collecté ces données en partenariat avec Constant Contact, interrogeant 486 propriétaires de petites entreprises et décideurs qui travaillent dans des organisations américaines opérant à la fois en B2B et en B2C.
Lisez le rapport. Un éveil de l’IA (PDF).