L’industrie de la mode et de l’habillement est l’une des plus volatiles, surtout dans un monde dirigé par la génération Z et Alpha, qui sont constamment sur les réseaux sociaux. Les marques de vêtements doivent être vigilantes pour suivre chaque nouvelle tendance de la mode, en lançant à chaque fois une nouvelle collection pour suivre le rythme.
L’un des lancements les plus récents a été celui de Pepe Jeans, qui a exploité la tendance croissante du voyage ou, comme le dit le directeur général et PDG Manish Kapoor, de « sortir ». La marque s’efforce de plus en plus de s’assurer que cela soit dans l’esprit des consommateurs lorsqu’ils choisissent de voyager ou de sortir pour toute sorte d’expérience.
Kapoor a également expliqué comment l’industrie a constaté un changement massif dans le comportement des consommateurs, où le mariage était autrefois une occasion « uniquement ethnique », mais où elle considère désormais l’indo-occidental, ainsi que le denim avec des blazers, comme des options hautement privilégiées.
« Le consommateur évolue et ce qu’il réalise, c’est que pour une même paire de vêtements, il peut y avoir de multiples utilisations. En tant que spécialistes du marketing et en tant que marques, nous avons également compris cette mentalité et nous avons élargi nos portefeuilles », a-t-il déclaré dans une récente interview avec Exchange4media.
Extraits édités :
Votre plus récente « Collection Printemps Été 2024 » a suscité de grandes conversations, en particulier avec le mot « Wanderlust » qui en est un élément clé. Qu’est-ce qui a donné naissance à cette idée ?
Je pense que pour cela, il faut revenir à l’objet même de la campagne. Nous avons remarqué cette tendance parmi nos clients, dans laquelle nous avons constaté que les gens d’aujourd’hui recherchent des expériences. Et quand on parle effectivement d’expériences, il s’agit surtout de voyager, de sortir.
Et lorsque nous réfléchissions à ceci : comment pouvez-vous vous assurer que vous êtes pris en compte par les consommateurs lorsqu’ils réfléchissent à toutes ces expériences ?
Et nous l’avons vu, surtout au cours des douze derniers mois, les achats de vêtements ou de mode en soi sont passés au second plan. L’idée était donc de comprendre comment vous entrez dans leur esprit pendant qu’ils réfléchissent à tout cela. C’est pourquoi nous avons trouvé un slogan simple : « Emmène-moi quelque part ».
Que nous réserve « Take Me Somewhere » en termes de plan média ?
Nous allons amener le concept au-delà du cliché des médias numériques. Ainsi, plutôt que d’être uniquement sur les réseaux sociaux ou sur YouTube, nous entrons dans de nouveaux espaces. Ainsi, si vous effectuez une réservation de voyage, vous nous verrez sur MakeMyTrip.
Si vous prévoyez de réserver, disons, une expérience de dîner au restaurant sur Zomato, vous nous verrez sur Zomato.
Ce sont donc de nouvelles pistes que nous explorons car nous devons être là où se trouve notre consommateur. Pour nous, les réseaux sociaux ne se limitent pas à Facebook, Instagram ou YouTube. Toutes ces autres applications sont aussi une expression du social et nous voulons y être présents.
Pour aller plus loin, pour l’Automne Hiver 24, nous nous concentrerons principalement sur la catégorie Femme, et vous y verrez de grandes actions marketing en termes de célébrité et beaucoup d’autres choses qui se passeront de ce côté-là.
Alors que les voyages occupent une grande partie de la vie des consommateurs et que des termes tels que les dépenses discrétionnaires deviennent de plus en plus courants, quel a été le changement de comportement des consommateurs au fil des ans, étant donné que vous avez passé une grande partie de votre carrière dans le secteur de la mode et de l’habillement. industrie?
L’espace mode haut de gamme est plus une envie qu’un besoin. Au départ, si vous regardiez les vêtements de marque, vous les achèteriez davantage pour l’occasion plutôt que pour le quotidien. Et puis, vous auriez différentes marques pour différents types d’occasions.
Cela a évolué de telle sorte que lorsque l’on considère le mariage comme une occasion, tout doit être ethnique ; cela ne se limitait pas uniquement à la mariée ou au marié, mais à tout le monde autour d’eux. Et puis, lentement, les choses ont commencé à changer, car le mariage n’est pas une fonction unique. C’est comme une affaire de trois à cinq jours.
Il existe de multiples fonctions qui vous permettent désormais de faire de l’Indo Western quelque part. Et c’est arrivé à un point où même le denim avec un blazer a commencé à devenir acceptable.
Le consommateur évolue et se rend compte que pour une même paire de vêtements, il peut y avoir de multiples utilisations. En tant que spécialistes du marketing et marques, nous avons également compris cette mentalité et nous avons élargi nos portefeuilles afin de vous proposer des solutions de garde-robe qui ne se limitent pas à une seule occasion ou catégorie.
Le terme « athleisure » a pris de l’ampleur dans l’industrie de la mode au cours des deux dernières années. Qu’exige le consommateur ?
L’athleisure est une tendance qui existe depuis près de cinq ou sept ans. Cela a commencé bien avant que Covid ne gagne beaucoup de terrain pendant Covid. Et maintenant, cela s’oriente vers ce que nous appelons l’utilité. Très clairement, l’athleisure était une tendance, maintenant il fait partie de la garde-robe.
Par exemple, le sport a commencé à devenir acceptable en tant que domaine dans lequel les gens cherchaient à être en meilleure forme et adoptaient le sport. Et c’est là que les vêtements de sport ont gagné du terrain. Mais à l’époque, les gens se demandaient : « J’ai un style de vie sportif, et comment puis-je le conserver en dehors du sport ? »
Alors pensez-y comme « Je veux être sportif, mais je veux aller dans un café ».
Nous pratiquons l’athlétisme depuis près de cinq années impaires. Il s’agit d’une petite ligne qui ne peut pas représenter 50 à 60 % de notre activité. Mais nous réussissons extrêmement bien sur cette ligne particulière. Nous avons une ligne appelée Jim Indigo sur le denim, qui est principalement du denim tricoté et une grande partie de nos ventes provient aujourd’hui de Jim Indigo. 35 à 36 % de nos ventes de denim proviennent de Jim Indigo.
Dans l’ensemble, quels groupes démographiques constituent vos plus gros clients ?
Si je regarde la tranche d’âge, la majorité de nos ventes proviennent de la tranche d’âge de 28 à 35 ans. Cela représente près de la moitié de nos ventes. Une autre grande partie provient de la tranche d’âge des 18 à 27 ans, qui comprend également la génération Z. Ce sont ceux qui achètent davantage en ligne ou qui interagissent davantage avec nous de manière numérique.
D’un point de vue géographique, il est clair que le Nord contribue à près de 40 à 42 % de nos ventes. En effet, le Nord est la seule région qui bénéficie de deux ou trois mois d’hiver assez décents. Cette proportion plus élevée est donc également imputable à notre solidité en matière de vêtements d’hiver.
Quelle part de votre budget publicitaire les médias numériques vont-ils occuper à l’avenir cette année ?
La réalité est que si je devais considérer les dépenses pures, elles deviendront plutôt 60 % numériques et 40 % traditionnelles. Mais si je regarde le marketing dans son ensemble, nos dépenses en contenu seront multipliées par plusieurs. Donc, sur un dollar marketing, si nous dépensions quelque chose comme 4 ou 5 % en contenu, je pense que cela passerait à 16-18 %. Ce sera donc un bond de 11 à 12 %.
Pourquoi cette propension accrue au contenu ?
Traditionnellement, une entreprise de mode réalise une campagne saisonnière, et c’est tout. Vous y investissez tout votre argent et vous le faites fonctionner probablement pendant 45 à 60 jours pour la saison. Vous commencez pendant la période de pointe pour les achats, puis vous terminez. Après cela effectivement, vous ne parlez pas beaucoup au consommateur.
Aujourd’hui, le consommateur souhaite qu’on lui parle efficacement au quotidien. Une grande partie doit également être personnalisée.
Supposons que vous soyez une cliente et que vous souhaitiez toujours obtenir des informations sur les nouveautés en matière de vêtements pour femmes, plutôt que sur les vêtements de sport ou les vêtements pour hommes. En effet, si je fais 800 options dans une saison et que j’ai besoin de parler et de créer du contenu pour toutes les 800.
Et puis je dis, d’accord, ces centaines plaisent à A, ces 150 plaisent à B, puis je commence à personnaliser ces options. Je pense donc que c’est là toute la prise de conscience de ce changement qui se produit.
Vous êtes également présent dans le commerce de détail, les places de marché et le D2C. Comment les revenus sont-ils répartis entre les plateformes ?
Notre répartition des revenus est assez équitable. 23 à 24 % proviennent du commerce de détail, 25 % du e-commerce, 26 % des magasins grand format et le solde 23 % des grands magasins régionaux et des magasins multimarques. D2C contribue à environ 14 % de nos revenus e-commerce.
Où voyez-vous évoluer votre activité D2C dans les prochaines années ?
Pour nous, le commerce de détail est également D2C puisque nous sommes propriétaires de ce commerce de détail ; Je reçois des informations en temps réel. C’est aussi bon que n’importe quel autre média D2C. Le D2C est tout ce qui contribue à influencer ou à contrôler l’expérience du consommateur. C’est sur cela que nous nous concentrons.
Nous en sommes actuellement à près de 36% de D2C. Nous souhaitons que l’activité s’approche davantage de 55 % de D2C au cours des trois prochaines années.