Tendances du marketing par e-mail pour 2024

Suivre les principales tendances du marketing par e-mail pour 2024 fournit les dernières techniques pour engager les invités et tirer le meilleur parti de vos communications par e-mail. En tant qu’élément essentiel du marketing numérique pour les hôtels, les e-mails ont le pouvoir d’entretenir les relations avec les clients, de générer de nouveaux prospects et de fidéliser les clients.

Pour rivaliser dans ce canal concurrentiel en constante évolution, vous devrez non seulement maîtriser les bases, mais également rester en contact avec les tendances de l’industrie, les nouvelles technologies et bien, tous les autres.

Découvrez ci-dessous notre liste des tendances du marketing par e-mail 2024 et découvrez des stratégies pour vous aider à améliorer les performances globales du marketing par e-mail de votre hôtel.

1. CONCENTREZ-VOUS PLUS SUR LE CONTENU ET LA MESSAGERIE DES EMAILS

Proposer un contenu de courrier électronique engageant et intéressant reste une tendance marketing majeure en 2024. Avec près de 90 % des entreprises communiquant avec leurs clients par courrier électronique, le contenu doit être bien exécuté pour se démarquer. La nouveauté pour 2024 est l’accent mis sur les besoins des clients, y compris les considérations d’accessibilité.

La fonctionnalité logicielle améliorée permet aux spécialistes du marketing hôtelier d’intégrer une variété d’éléments dans les e-mails pour créer des expériences de contenu plus convaincantes, et les modèles accessibles promettent que chaque lecteur comprendra le message. Examinez votre structure de messagerie pour vous assurer qu’elle prend en charge différentes tactiques et utilisez des tests A/B pour trouver le contenu qui résonne le plus auprès de votre public afin de stimuler l’engagement et les réservations.

Accessibilité

Rendre le contenu facile à lire pour toutes les personnes figurant sur votre liste d’envoi est une tendance majeure pour 2024. De nombreux abonnés aux e-mails s’appuient sur des lecteurs d’écran et d’autres outils pour les aider à traduire les messages. Assurez-vous que l’e-mail suit un ordre logique et inclut des en-têtes afin que les assistants virtuels et les lecteurs d’écran puissent parcourir le contenu. Le contraste des couleurs est essentiel pour la lisibilité, alors choisissez judicieusement votre palette. Utilisez du texte alternatif, des transcriptions vidéo et du texte de lien descriptif pour rendre les informations contenues dans des images ou des infographies accessibles à tous.

Raconter des histoires

Le storytelling est une tendance marketing qui se poursuit en 2024 et offre aux lecteurs un lien émotionnel en présentant un personnage (un héros ou un personnage), un problème et une solution racontée à travers un récit percutant auquel les clients peuvent s’identifier. Attendez-vous à ce que la narration inclue davantage de visuels (infographies, vidéos, photos) en 2024 que les années précédentes. Qu’il s’agisse d’un seul e-mail long ou d’une série de campagnes goutte à goutte, la tactique de narration permet d’attirer un public plus engagé.

Contenu généré par l’utilisateur

Lorsque vous avez besoin de combler une lacune dans le contenu ou que vous recherchez quelque chose de nouveau pour actualiser votre marketing par e-mail, tournez-vous vers le contenu généré par les utilisateurs (UGC).

Cette approche réutilise les photos, témoignages ou avis des clients dans vos e-mails (avec leur autorisation). Les messages contenant de l’UGC trouvent souvent un écho auprès des invités en raison de l’authenticité et de la voix personnelle qu’ils offrent.

Contenu de courrier électronique interactif

La tendance en vogue consistant à intégrer du contenu interactif dans vos envois se poursuivra en 2024. Les e-mails ennuyeux et riches en texte sont terminés, et le contenu attrayant avec des effets de survol et des boutons animés est à la mode. Lorsque les abonnés interagissent avec des éléments de texte ou d’image directement dans le corps du par courrier électronique, ils sont plus susceptibles de cliquer sur un site Web.

Des exemples de contenu interactif pour un hôtel peuvent inclure un carrousel d’images présentant une destination de villégiature, une vidéo sur un nouveau service que vous proposez ou un sondage permettant aux clients de choisir leur équipement préféré pendant leur séjour.

2. UTILISER DES MODÈLES D’E-MAIL

L’époque où il fallait coder des e-mails à partir de zéro est révolue et la tendance à utiliser des modèles est (et a été) là, avec de nouvelles fonctionnalités en plus. La bibliothèque de conception de votre logiciel fournit probablement un raccourci pour obtenir une apparence cohérente avec la marque sans nécessiter d’expertise technique.

Que vous créiez une campagne par e-mail ou un message individuel, une interface glisser-déposer simplifie la réorganisation et la modification des modèles. Les meilleures pratiques sont intégrées, de sorte que votre e-mail est automatiquement réactif, les images sont optimisées et des fonctionnalités d’accessibilité telles que le texte d’une image alternative sont en place. Si votre CRM ne propose pas de générateur glisser-déposer, optez plutôt pour des modèles réactifs prédéfinis.

3. PERSONNALISEZ LES EMAILS AVEC L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

La personnalisation des messages n’est pas nouvelle, mais l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) pour personnaliser le marketing par e-mail pour les hôtels est l’une des principales tendances émergentes du marketing par e-mail pour 2024. Au lieu de créer du contenu générique pour un large segment d’audience, les spécialistes du marketing peuvent utiliser des outils d’IA générative pour affiner la copie et le contenu pour attirer un public plus restreint. Ces outils peuvent utiliser le comportement d’achat passé et la personnalité des clients pour recommander des produits et des services pertinents, améliorant ainsi la satisfaction des abonnés.

Alors que les programmes de courrier électronique aident depuis longtemps les spécialistes du marketing hôtelier à associer les données à une liste d’abonnés pour éclairer les stratégies de campagne, l’IA peut accomplir ces tâches rapidement et avec précision. Voici quelques façons dont les spécialistes du marketing utiliseront l’IA en 2024 pour créer une expérience de messagerie plus personnalisée et plus attrayante pour les clients :

• Segmentation sophistiquée : L’IA peut identifier les caractéristiques et les comportements des acheteurs, ainsi que les tendances d’achat passées, pour créer des groupes d’utilisateurs spécifiques plus efficacement que les humains ; il peut également nettoyer la liste en fonction des taux de réponse.
• E-mails automatisés : L’IA peut aider à créer un flux de travail automatique pour envoyer des messages aux clients tout au long de leur parcours, de avant l’arrivée à après le séjour ; il peut également répondre aux requêtes courantes des clients avec des réponses automatiques en langage naturel.
• Analyses prédictives: Au lieu de s’appuyer sur des données pour planifier la distribution des e-mails, les prédictions basées sur l’IA pour des variables telles que l’heure d’envoi optimale et le comportement de l’audience, y compris le désabonnement ou l’achat, aident les spécialistes du marketing à cibler les bons clients au bon moment.
• Tests A/B : L’intelligence artificielle peut alléger une partie de la charge de travail des tests A/B des tâches des spécialistes du marketing en suggérant des lignes d’objet et de contenu d’e-mails ou des heures d’envoi pour différents publics ; les outils d’IA peuvent même analyser et récapituler la réussite des tests.

4. PRIORISER LA SÉCURITÉ DES EMAILS

L’amélioration des mesures de sécurité et de vérification des e-mails sont des tendances marketing pour 2024. Google et Yahoo! (et d’autres fournisseurs suivront) ont rendu l’authentification obligatoire pour les expéditeurs d’e-mails en masse. Cette transition des meilleures pratiques d’authentification vers des exigences obligera de nombreux spécialistes du marketing par courrier électronique à revoir leurs méthodes d’authentification et à effectuer des mises à jour pour rester (ou devenir) conformes. L’authentification des e-mails, qui valide l’expéditeur d’un e-mail, devrait entraîner moins de spam dans les boîtes de réception des destinataires et améliorer la sécurité, ce qui peut bénéficier aux spécialistes du marketing avec un meilleur engagement.

Ces nouvelles tendances en matière de sécurité des e-mails pour 2024 obligent les spécialistes du marketing à prêter une attention particulière à ces trois domaines :

• Authentification par courriel: Mise en place d’une authentification de domaine pour empêcher les cyber-attaquants de se faire passer pour des marques par usurpation d’e-mails et escroqueries par phishing.
• Méthodes de désabonnement : Les expéditeurs groupés doivent offrir la possibilité de se désinscrire en un clic et les spécialistes du marketing doivent traiter la demande dans un délai de deux jours.
• Taux de spam : Google surveillera les taux de plaintes pour spam et pénalisera les expéditeurs massifs qui dépassent le seuil.

5. OPTIMISATION DU COURRIEL MOBILE D’ABORD

L’optimisation des e-mails pour les appareils mobiles plutôt que pour les ordinateurs de bureau est une tendance que tous les spécialistes du marketing devraient suivre en 2024. La plupart, comme 85 % des utilisateurs de smartphones, consultent leurs e-mails sur leurs appareils mobiles. L’utilisation de modèles réactifs garantit que vos messages s’affichent correctement sur le plus petit écran et s’adaptent à n’importe quel appareil ou orientation. Suivez ces conseils pour vous assurer que les éléments de vos e-mails sont visibles sur chaque téléphone ou ordinateur :

• Limitez la ligne d’objet à environ 30 caractères afin qu’elle s’affiche en intégralité sur un petit écran.
• Profitez du texte de pré-en-tête pour inciter les lecteurs à ouvrir votre e-mail.
• Divisez la copie en morceaux consommables afin qu’elle soit facile à digérer sur un petit appareil.
• Incluez un espace blanc entre les liens et les boutons pour un clic plus facile à gérer.
• Utilisez des boutons sur des liens texte pour offrir des biens immobiliers plus cliquables.

6. SURVEILLER LES PERFORMANCES DES EMAILS

Bien que les paramètres de confidentialité de la messagerie Apple rendent les taux d’ouverture peu fiables, la surveillance des e-mails reste une tendance pour 2024. La prise de décision basée sur les données est largement utilisée maintenant que les entreprises ont plus facilement accès à des outils de reporting complets qui décomposent des mesures complexes en rapports compréhensibles.

Pour lutter contre les problèmes de suivi liés aux mises à jour de confidentialité, mesurez l’engagement via les clics et les taux de clics, surveillez la santé de votre liste avec les abonnés et les taux de rebond, et utilisez les revenus de réservation pour vous assurer que vous travaillez pour atteindre vos objectifs. N’oubliez pas d’ajouter les taux de plaintes pour spam aux statistiques que vous suivez afin de vous conformer aux règles des expéditeurs groupés de Google.

FAQ sur le marketing par e-mail

Le marketing par e-mail est-il toujours efficace ?

Oui, l’e-mail reste l’un des canaux marketing les plus efficaces pour les entreprises. Il s’agit d’un moyen économique d’atteindre les clients en utilisant des messages ciblés pour accroître la notoriété de la marque et générer des revenus. Les utilisateurs de messagerie devraient atteindre près de 4,5 milliards en 2024, le marketing auprès de ce public croissant restera donc une tactique essentielle pour les entreprises.

Quels sont les meilleurs outils de marketing par e-mail ?

De nombreuses entreprises font plus avec moins de personnel en 2024, c’est pourquoi disposer d’outils de messagerie qui créent des segments d’audience et facilitent l’envoi de campagnes ciblées et automatisées sont des outils indispensables pour 2024. Les hôtels devraient commencer par un CRM fiable capable de gérer les interactions et les interactions avec les clients. améliorez l’efficacité des campagnes grâce à des messages personnalisés et à un lead nurturing en temps opportun.

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