L’essentiel
- L’IA en marketing. Un marché de 1 300 milliards de dollars d’ici 2032, avec 80 % des PDG constatant des gains d’efficacité.
- Augmentation de l’adoption de l’IA. Augmentation de 27 % des dépenses mondiales en IA, essentielles pour toutes les entreprises.
- Risque d’IA générative. Une utilisation non contrôlée peut entraîner des problèmes juridiques et manque de contact humain.
Selon Bloomberg Intelligence, les programmes d’IA générative comme ChatGPT créeront un marché de 1,3 billion de dollars au cours de la prochaine décennie, éclipsant la barre des 40 milliards de dollars fixée en 2022. Une enquête Fortune/Deloitte auprès des PDG a révélé que près de 80 % d’entre eux pensent que l’IA stimulera l’efficacité, dont plus de la moitié. le sentiment que cela augmentera les opportunités. Et ils mettent leur argent à la porte : 55 % évaluent ou expérimentent l’IA générative, et 37 % l’ont déjà mise en œuvre.
Jetons un coup d’œil à l’IA dans le marketing.
L’IA n’est plus réservée aux grandes entreprises. Lorsqu’IDC prévoyait que les dépenses mondiales en matière d’IA atteindraient 154 milliards de dollars d’ici la fin de l’année, soit une augmentation d’environ 27 % par rapport à 2022, l’un de ses analystes notait : « Les entreprises qui tardent à adopter l’IA seront laissées pour compte, grandes et petites. »
Dans le domaine du marketing, l’adoption de l’IA augmente tant au niveau des entreprises que des agences. Il est utilisé pour automatiser la collecte d’informations sur les clients, générer des idées créatives, personnaliser et optimiser les actifs et produire une gamme de contenus.
Des chatbots aux campagnes par e-mail en passant par la publicité hautement ciblée, l’IA s’avère abordable, réalisable et puissante – et les entreprises qui l’utilisent désormais mettent déjà de la distance entre elles et leurs concurrents.
L’IA dans le marketing : qu’est-ce qui est à risque ?
Alors qu’un service d’IA générative comme ChatGPT façonnera l’avenir du marketing, faire confiance à ses résultats sans contrôle serait une grave erreur. En effet, elles proviennent d’Internet et non seulement cela pourrait copier le travail de quelqu’un d’autre et entraîner une violation de la propriété intellectuelle, mais les données pourraient également contenir des informations personnelles, inexactes ou offensantes.
Cela peut entraîner de nombreux problèmes juridiques, nuire à la réputation d’une entreprise et nuire à la carrière d’un spécialiste du marketing.
L’IA générative peut également manquer de « sensation », et la messagerie automatisée ne peut pas vraiment reproduire les composants critiques du marketing. Peu importe les efforts, le temps et l’argent économisés, cela n’en vaut pas la peine si votre travail est stérile et ennuyeux.
Alors, que doit faire un leader marketing ? La technologie ne disparaît pas – elle s’avère offrir des avantages opérationnels, financiers et concurrentiels majeurs – il est donc temps de l’adopter… mais en toute sécurité.
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Une question de politique
De la génération Z enthousiaste aux vétérans prudents, il est temps pour tous les spécialistes du marketing de commencer à utiliser l’IA. Mais d’abord, les dirigeants doivent établir et maintenir le contrôle, et ces conseils pour l’IA peuvent les aider :
- Créez des politiques, suivez l’action : Insist AI n’est pas utilisé pour les projets destinés aux clients, à moins qu’ils ne soient examinés et approuvés par certains chefs d’équipe. Les outils d’IA générative ne devraient fonctionner à partir de bases de données approuvées que lorsque cela est possible. Surveillez également l’utilisation et envisagez d’investir dans des outils de détection pour suivre où l’IA est appliquée.
- Expériences pratiques : Encouragez le personnel à expérimenter des outils comme ChatGPT. L’utilisation permettra d’identifier ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et soulèvera des questions importantes. L’apprentissage par la pratique permettra à tous de se familiariser avec une utilisation sûre et productive, tout en révélant probablement pourquoi la production doit faire l’objet d’un examen rigoureux.
- Adoptez une approche d’équipe : Créez un groupe d’utilisateurs principaux pour donner un coup de pouce et fournir des informations. Cela peut non seulement façonner des politiques fortes, mais également développer de meilleures pratiques. De plus, assurez-vous que toutes les générations sont représentées – cela suscitera l’enthousiasme et l’adoption dans toute l’organisation.
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Commencer
Malgré les risques bien réels, les avantages de l’IA sont énormes. ChatGPT, par exemple, peut aider à générer du contenu à grande échelle et à automatiser les tâches fastidieuses. En fait, demander au personnel d’expérimenter des outils d’IA générative est un bon point de départ.
Si votre équipe se heurte à un mur créatif, elle peut utiliser l’IA en marketing pour générer et stimuler des idées. Si la recherche produit des informations complexes, ils découvriront que ChatGPT peut rapidement les rendre compréhensibles. Et au fur et à mesure de leur progression, ils peuvent essayer de l’utiliser pour les premières ébauches de blogs, d’e-mails, de descriptions de produits, de textes publicitaires, mais uniquement à des fins internes et accompagnés d’un examen approfondi.
N’oubliez pas que l’intervention et la surveillance humaines sont toujours nécessaires afin de développer vos capacités marketing au rythme de l’évolution de la technologie, en toute sécurité.
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