Une liste de diffusion solide pourrait être le meilleur investissement pour une entreprise de commerce électronique. Selon l’enquête, le marketing par e-mail rapporte jusqu’à 40 $ pour chaque dollar investi en 2024. Le défi consiste à acquérir et à fidéliser des abonnés.
Heureusement, un simple changement de perspective peut débloquer la croissance.
De nombreux commerçants offrent une remise – généralement de 10 à 15 % – pour encourager les inscriptions, mais engagent ensuite les abonnés uniquement avec plus d’offres et d’offres. Les commerçants entraînent leurs abonnés à acheter uniquement lorsque les articles sont en vente.
Que se passerait-il si ces commerçants (détaillants, grossistes, marques de vente directe aux consommateurs) abordaient le marketing par e-mail comme les médias sociaux ?
Marketing de contenu
Éditorial les e-mails sont une tactique de marketing de contenu pour attirer, engager et fidéliser les clients. L’inclusion de conseils, d’instructions et de recommandations fait passer les e-mails de promotionnels à informatifs, donnant aux prospects de nouvelles raisons de s’abonner, de s’engager et d’acheter.
Le processus est similaire au marketing des médias sociaux et ressemble à ceci :
- Créez une newsletter éditoriale convaincante et pertinente pour le produit.
- Attirez les abonnés.
- Incluez des produits dans chaque newsletter.
- Optimiser pour les ventes.
Contenu
La première étape consiste à créer un contenu convaincant lié aux produits vendus par votre entreprise.
Prenons Masterbuilt comme exemple. Les produits de l’entreprise sont des grillades et des fumoirs. Son contenu et son marketing sur les réseaux sociaux se concentrent sur les recettes : le produit et le contenu fonctionnent ensemble.
Masterbuilt publie des recettes sur TikTok (illustré ici) ainsi que sur Facebook, Instagram et X.
Masterbuild nécessiterait peu d’efforts supplémentaires pour produire un bulletin d’information sur les grillades. Il pourrait regrouper plusieurs de ses recettes dans un récapitulatif hebdomadaire.
Cette approche s’est avérée gagnante. Considérez ces cinq newsletters de recettes et le nombre d’abonnés aux e-mails signalé en mars 2024.
Les abonnés
La prochaine étape consiste à attirer des abonnés. Les algorithmes des réseaux sociaux affichent les publications d’utilisateurs partageant les mêmes idées et susceptibles de suivre votre entreprise.
Mais de nombreux spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux renforcent également ces publications via la publicité. Quelque chose de similaire existe pour les newsletters éditoriales. Considérons quatre facteurs de croissance du nombre d’abonnés.
Recommandations bio. Substack, qui associe newsletters éditoriales et fonctionnalités de réseaux sociaux, a été parmi les premiers à proposer des recommandations organiques. Lorsqu’une personne s’abonne à une newsletter éditoriale, la plateforme en propose d’autres.
Par exemple, « The Real Heroes of Ecommerce » est une newsletter sur Substack du spécialiste du marketing Jason Shepherd. L’abonnement à cette newsletter produit la recommandation de Shepard de « The Human Voice ».
L’auteur de « The Real Heroes of Ecommerce » recommande « The Human Voice ». Les deux sont sur Substack.
Recommandations payantes. Les éditeurs de newsletters peuvent acquérir des abonnés pour environ 3 $ chacun via Sparkloop, ReferralHero et autres. Les recommandations sont disponibles uniquement pour les newsletters éditoriales, pas pour le marketing.
Croissance payante. Plusieurs entreprises de croissance de newsletter ont vu le jour. Ces agences – Email Crush, Paperboy Studios, GrowthLetter – diffusent des publicités sur divers canaux pour attirer des abonnés.
Blog et formulaires. N’oublions pas le blog et les formulaires Web de votre entreprise. Doublez la mise sur la promotion des newsletters.
Inclure les produits
Un e-mail éditorial doit valoir la peine d’être lu. Ne lésinez pas sur cette partie. Et n’oubliez pas d’inclure les produits suivants.
Traitez les produits comme des sponsors. Les newsletters éditoriales ont souvent des sponsors. Aucune règle n’empêche un sponsor de proposer les propres offres d’une entreprise.
Faites-en une recommandation. De nombreuses newsletters éditoriales recommandent des produits après le contenu principal. Considérez-les comme des annonces textuelles pour vos produits.
Traitez-les comme éditoriaux. Masterbuilt pourrait publier un bulletin éditorial hebdomadaire présentant trois recettes, une interview avec un professionnel du barbecue et un conseil pour utiliser le système « Autoignite » de l’entreprise. Cette mention pourrait pousser un abonné à passer commande.
Dans chaque exemple, configurez le suivi pour attribuer les ventes.
Optimiser pour les ventes
La dernière étape consiste à optimiser la newsletter éditoriale pour générer le plus de revenus.
- Mesurez les performances commerciales de la newsletter.
- Segmentez les abonnés vers les produits qu’ils sont susceptibles d’acheter.
- Surveillez les sources d’abonnés. Concentrez-vous sur les personnes qui se sont inscrites via une recommandation biologique si elles génèrent le plus de ventes.