Le site Web de Keck Medicine de l’USC est une représentation de l’identité et de la réputation de l’université, des hôpitaux, des sites ambulatoires et de l’expertise de ses médecins et de son personnel. Il sert également de principale source d’informations sur les services fournis par Keck Medicine de l’USC à la communauté de Los Angeles et aux patients, soignants et médecins référents du monde entier. À ce stade, les lignes directrices décrites dans ce document garantissent l’intégrité de ces informations et les présentent de manière à permettre aux utilisateurs de les trouver rapidement et intuitivement, dans le but de rendre accessibles les informations sur les soins médicaux fournies ici.
Les services de marketing numérique de Keck Medicine de l’USC, qui font partie du département de marketing et de communication du système de santé, sont responsables du contenu du site Web de Keck Medicine de l’USC et des sites Web des lignes de services spécialisés au sein de l’entreprise qui résident sur le domaine KeckMedicine.org. De plus, le développement de nouveaux projets et toute décision stratégique sont ensuite décidés et approuvés avec l’aide de l’équipe de direction de l’hôpital. Le marketing numérique est chargé de produire, de mettre à jour et de maintenir des informations précises sur les services offerts par le système de santé, et de superviser les produits numériques pour soutenir les efforts de marketing visant à accroître la notoriété et à permettre les demandes de rendez-vous en ligne.
Demande de mises à jour et de modifications
Si des mises à jour sont nécessaires, veuillez soumettre toutes les demandes ici. Notre équipe vous répondra dans les 48 heures (jours ouvrables) avec soit une notification de la tâche terminée, soit un calendrier d’achèvement.
Toutes les mises à jour seront examinées et vérifiées par l’équipe de marketing et de communication pour assurer la cohérence avec la mission, la marque et la voix du système de santé.
L’utilisation de développeurs Web externes est interdite
Les départements, les lignes de services et les médecins individuels ne peuvent pas solliciter, employer ou engager un groupe, une entreprise, un étudiant, un membre du corps professoral, un membre du personnel ou une ressource pour assurer le développement Web d’un site Web qui utilisera le nom ou le logo de Keck Medicine of USC, ou toute mention de USC, soit dans l’URL du site Web, soit dans le contenu du site Web. De même, il est interdit de lancer des efforts de marketing numérique tels que des bannières publicitaires ou des campagnes SEM sans l’approbation ou la participation du marketing numérique, car ils pourraient compromettre les efforts sanctionnés.
Cependant, une unité peut choisir de solliciter une aide à la rédaction pour créer du contenu et mettre à jour le contenu de ses propriétés individuelles. Ce contenu doit être conforme à la marque et à la voix de l’organisation et nécessitera un examen par le marketing numérique.
Les projets lancés sans consultation ou approbation appropriée du marketing numérique seront signalés pour alerter les communications de l’université des mesures appropriées et de leur suppression définitive.
Nouveaux projets de développement Web pour le Keck Medicine de l’USC
S’il est nécessaire de créer une nouvelle page Web ou un nouveau microsite sur le domaine KeckMedicine.org, une demande formelle doit être soumise ici. Les approbations pour les nouvelles pages Web et microsites de patients cliniques sont délivrées sur une base sélective afin d’améliorer les communications ciblées entre les patients potentiels/existants et Keck Medicine de l’USC. Les critères de création de nouveaux microsites sont déterminés par la direction de l’hôpital en fonction des objectifs commerciaux. Si une demande pour un nouveau site Web est approuvée par l’équipe de marketing et de communications, le marketing numérique travaillera avec l’unité pour déterminer l’architecture d’information et la présence sur le Web les plus appropriées.
Si la portée du projet de site Web dépasse les efforts de production habituels, le marketing numérique peut répondre avec une estimation, qui serait supportée par le service clinique. Le département des services cliniques approuverait le devis et les modalités de facturation avant le début de toute recherche ou travail.
Au début d’un nouveau projet, l’équipe de marketing numérique de Keck Medicine de l’USC organisera des réunions de contenu, gérera le projet et concevra la nouvelle propriété Web. Le service clinique sera impliqué dans le développement du contenu à partir d’une variété de modèles standardisés existants et de fonctionnalités de sites Web gérés par l’équipe de marketing numérique, et il fournira l’approbation finale pour lancer la nouvelle présence Web. Tous les actifs numériques, de la copie aux fichiers vidéo, doivent répondre aux normes de marque réglementées par l’équipe Marketing et Communications. Cette standardisation garantit la cohérence avec les normes de la marque et l’expérience globale des visiteurs.
Accès aux sites Web Keck Medicine de l’USC pour apporter des modifications
Dans un effort pour maintenir l’intégrité de la marque universitaire, du contenu, de la conception et de la représentation numérique des entités du système de santé, nous n’autorisons pas l’accès individuel ou départemental pour apporter des modifications au site Web appartenant au système de santé (KeckMedicine.org) ainsi qu’au microsites de lignes de services spécialisés.
Publicité et publication de ressources Web non organisationnelles
Toute publicité de services ou de marchandises qui ne sont pas directement liées à Keck Medicine of USC est interdite. Cela inclut les publications dans les actualités, les réseaux sociaux, le contenu du site, les images de fournisseurs commerciaux, les informations sur les ressources et les publications d’événements. Tous les liens recommandés seront examinés pour éviter la perception que Keck Medicine de l’USC approuve ou fait la promotion d’un service, d’un médecin ou d’un groupe.
Publication des coordonnées par courrier électronique ou des numéros de téléphone du service
L’un des principaux objectifs du marketing numérique est de garantir une expérience simple et cohérente pour les nouveaux patients et les anciens patients lors de la prise de rendez-vous. Pour y parvenir, il est nécessaire que tous les visiteurs des sites Web et des supports de marketing numérique appartenant au système de santé reçoivent le numéro de téléphone du centre d’appels 800-USC-CARE. Diriger toutes les demandes de rendez-vous vers le centre d’appels permet au système de santé de mesurer l’efficacité de nos efforts de marketing et de garantir que les patients sont dirigés vers le service approprié pour répondre à leurs besoins.
Publication d’informations académiques ou de recherche détaillées
Maintenir la cohérence et créer des chemins faciles permettant à nos visiteurs de trouver les informations requises est l’une de nos principales priorités. Les informations destinées à informer les futurs boursiers, résidents, étudiants ou membres du corps professoral doivent être publiées sur le site Web de la Keck School of Medicine. Il existe certaines circonstances dans lesquelles ces informations peuvent être liées vers et depuis des microsites cliniques. Les patients bénéficient le plus du fait de recevoir des informations relatives à leur état de santé et au traitement recommandé directement de nos médecins. Les contenus spécifiques aux diagnostics, aux résultats et aux pronostics destinés à un public ayant des connaissances médicales avancées ne seront pas publiés sur les sites Web destinés aux patients.
Le recrutement pour les essais cliniques est une partie importante d’un centre médical universitaire. La recherche étant une fonction de la Keck School of Medicine, des informations détaillées sur la recherche et les essais cliniques doivent être fournies dans leur intégralité sur le site Web de l’école. Nous sommes conscients qu’un accès facile à ces essais est nécessaire pour les patients et le marketing numérique soutient ce marketing via l’agrégateur destiné aux patients sur clinictrials.keckmedicine.org.
Directives pour les photos et vidéos
Le contenu photo et vidéo doit compléter le contenu Web. Comme pour tout contenu, une attribution, des droits d’utilisation et une autorisation appropriés sont requis pour toutes les vidéos et photos soumises. Cela inclura toutes les autorisations HIPAA et les formulaires de consentement des médias pour les patients apparaissant dans des vidéos ou des photographies. Soyez prêt à soumettre ces documents et/ou à demander conseil à notre équipe.
Veuillez ne pas soumettre de photos d’équipe ou de groupe pour les publier sur les sites des unités. Ces photos deviennent rapidement obsolètes et nécessitent un entretien constant.
Les vidéos et photographies des pages Web doivent toujours être présentées de la manière la plus professionnelle possible, sous la direction de l’équipe marketing et communications de Keck Medicine de l’USC.
Gouvernance Web pour le personnel de bureau et les biographies des résidents
Les photos de groupe d’équipes entières sont également déconseillées car elles deviennent vite obsolètes. L’inclusion de biographies et de photos sur le site Web est réservée aux professionnels de la santé avec lesquels les patients peuvent prendre rendez-vous via le système du centre d’appels.
Les fichiers PDF sont encouragés comme moyen de matériel de référence que les visiteurs peuvent télécharger. Des supports téléchargeables destinés à aider les patients à se préparer à leurs rendez-vous, à se préparer à une intervention chirurgicale ou à se remettre d’une intervention chirurgicale doivent être mis à disposition sur le portail des patients myUSCchart.
Une utilisation appropriée du logo sur les PDF est également requise. Les lignes directrices pour une utilisation appropriée peuvent être consultées sur Identity.usc.edu ou via Brand Central sur Kecknet. L’équipe marketing et communications de Keck Medicine de l’USC peut également examiner les traitements des logos et des mots-symboles sur demande. Veuillez envoyer un e-mail à Identity@med.usc.edu.
Utilisation de logos ou de représentations graphiques de noms
La création et l’utilisation de logos personnalisés ou de mots-symboles de noms de départements, de centres et de programmes de Keck Medicine de l’USC sont strictement interdites par l’USC Provost. Seuls les noms basés sur du texte peuvent être utilisés dans la police de caractères, la police et la taille étant dictées par le modèle de mot-symbole. Les logos des partenaires associés à des programmes, centres ou instituts doivent être vérifiés avant d’être utilisés et ne peuvent pas apparaître dans le tiers supérieur de la page Web. Le logo de ces partenaires doit toujours être de taille plus petite que le logo Keck Medicine of USC dans l’en-tête de la page.
Code court « 532563 »
En choisissant d’être contacté par nous sur votre téléphone portable, vous acceptez de recevoir des messages texte et des appels contenant des informations sur votre forfait, des offres spéciales et des promotions, ainsi que des informations de paiement, le cas échéant, envoyés via un équipement de numérotation automatisée. Des tarifs pour les données et les messages texte peuvent s’appliquer.
- OPT-IN : lorsque vous vous inscrivez au service (exemple : INSCRIRE) nous vous enverrons un message pour confirmer votre inscription. La fréquence des messages varie. Des messages et débits de données peuvent être appliqués.
- AIDE : si à tout moment vous oubliez quels mots-clés sont pris en charge, envoyez simplement « AIDE » au 532563 (KECKMD). Après nous avoir envoyé le message « AIDE », nous vous répondrons avec des instructions sur la façon d’utiliser notre service ainsi que sur la manière de vous désinscrire.
- STOP : Vous pouvez annuler ce service à tout moment. Envoyez simplement « STOP » au 532563 (KECKMD). Après nous avoir envoyé le message « STOP », nous vous enverrons un message de réponse pour confirmer que vous avez été désabonné. Passé ce délai, vous ne recevrez plus de messages de notre part.
- FRÉQUENCE DES MESSAGES : Varie selon les membres, environ 2 messages par mois.
Si vous souhaitez nous rejoindre à nouveau, inscrivez-vous simplement comme vous l’avez fait la première fois et nous recommencerons à vous envoyer des messages.
- Opérateurs participants : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, US Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT ), Cellular One du nord-est de la Pennsylvanie, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri ), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated ou CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless et West Central (WCC ou 5 Star Wireless).
- T-Mobile n’est pas responsable des messages retardés ou non livrés.
- L’achat n’est pas une exigence du programme SMS
- Le consentement à recevoir des messages texte marketing n’est pas requis comme condition d’achat de biens ou de services. Les textes peuvent être envoyés à l’aide d’un système de numérotation téléphonique automatique.
- Comme toujours, des tarifs de messages et de données peuvent s’appliquer à tous les messages que nous vous envoyons et que vous nous envoyez. Si vous avez des questions concernant votre forfait SMS ou votre forfait de données, il est préférable de contacter votre fournisseur de services sans fil.
Pour toutes questions sur les services fournis par ce short code, vous pouvez nous envoyer un e-mail en visitant https://www.keckmedicine.org/contact-us/ ou en appelant le (800) 872-2273.
Si vous avez des questions concernant la confidentialité, veuillez lire notre politique de confidentialité.