En 2020, les revenus mondiaux du marketing par e-mail s’élevaient à 7,5 milliards de dollars. D’ici 2023, ce chiffre devrait dépasser les 10 milliards de dollars. Actuellement, les entreprises peuvent s’attendre à un retour sur investissement (ROI) moyen de 45 $ pour chaque dollar publicitaire dépensé en marketing par e-mail. Prenez l’avantage sur vos concurrents dès aujourd’hui en comprenant cet environnement actuel. Vous trouverez ci-dessous six conseils pour de meilleurs e-mails :
1. Optimisation mobile
Optimiser les emails pour mobile est désormais indispensable. Pourquoi?
Premièrement, presque tous les publics cibles dépendent de leurs appareils pour envoyer des e-mails. Deuxièmement, les marques doivent pouvoir accéder à leurs consommateurs à des moments précis de la journée et le mobile facilite cette accessibilité. Troisièmement, le taux d’ouverture des e-mails sur mobile a augmenté, doublant le taux d’ouverture sur ordinateur à partir de 2019.
S’adapter à cette tendance exige des capacités opérationnelles et une réactivité optimales en plus d’une présentation convaincante.
2. Confidentialité améliorée
La confidentialité des données est une préoccupation majeure pour les consommateurs. Bien que des réglementations et des lois soient actuellement en place, les spécialistes du marketing doivent également reconnaître l’importance de la transparence et de la bonne utilisation des données collectées auprès de leur public.
La collecte de données ne doit avoir lieu qu’après avoir reçu le consentement du client et uniquement aux fins pour lesquelles il a consenti. Il est probable qu’un niveau plus élevé de restriction des données ainsi qu’une responsabilisation des entreprises soient attendus à l’avenir.
3. Contenu interactif
De plus en plus de consommateurs sont attirés par le contenu avec lequel ils peuvent interagir plutôt que par le contenu statique des e-mails. Des quiz et sondages aux carrousels et vidéos, ces différentes formes de divertissement les engagent avec du contenu au niveau de la marque. Tout cela peut conduire à une prise de conscience accrue grâce à des expériences positives.
Des études de marché ont révélé que les e-mails interactifs augmentent les taux de clics pour ouvrir de 73 %. En fait, le simple ajout de vidéos peut augmenter le taux d’ouverture de 300 % !
Tout en augmentant l’engagement, ce contenu pourrait également améliorer la collecte de données grâce à des formulaires de rétroaction ou des évaluations interactifs. Obtenir de meilleures informations sur votre base de consommateurs et leur perception de vos e-mails peut grandement contribuer au développement d’un contenu plus attrayant à l’avenir.
4. Copie de qualité
Un texte concis et narratif peut capter l’attention du lecteur avec la même efficacité que les e-mails interactifs. Alors que de plus en plus de personnes peuvent détecter le manque de sincérité en ligne, se connecter avec les destinataires des e-mails via des interactions humanisées est devenu essentiel.
Une copie de haute qualité nécessite un contenu simple et bien écrit. Comme dans l’exemple ci-dessus, sa conception doit établir une connexion grâce à des tons conversationnels et à un message facile à transmettre. Une copie peu substantielle et généralisée peut ne plus suffire pour permettre à l’utilisateur de s’acclimater à un contenu beaucoup plus convaincant.
5. Contenu généré par l’utilisateur
L’inclusion du contenu des utilisateurs ou des clients précédents est la clé de l’engagement en raison de la puissance de la preuve sociale. Les marques peuvent rendre leurs campagnes par e-mail ou leurs newsletters plus attrayantes en incorporant des commentaires courts et positifs, des critiques et des enquêtes pour susciter l’intérêt. Ces formes de contenu provenant de consommateurs similaires aux destinataires semblent souvent plus crédibles et sont mieux reçues que les messages publicitaires traditionnels.
6. IA
Bien qu’elle n’en soit qu’à ses débuts, l’intégration de l’IA vise à optimiser les e-mails dans les domaines de la création, de la distribution et au-delà. Alors que la grande quantité de données affluant peut potentiellement submerger les spécialistes du marketing humains, les systèmes d’IA peuvent filtrer des millions de points de données tout en analysant, en identifiant les corrélations et même en faisant des prédictions.
L’automatisation et l’utilisation de l’IA devraient également améliorer l’aspect personnalisation des e-mails. Par exemple, les systèmes actuels peuvent être déclenchés pour répondre automatiquement à l’action d’un utilisateur, telle que l’abandon de panier, avec un e-mail ou une notification push avec copie individualisée.
Ces réponses et contenus personnalisés pourraient être améliorés grâce à l’analyse des données de l’IA parallèlement à l’expansion de l’automatisation. Ces processus ont le potentiel non seulement de renforcer la réactivité de la marque, mais également de contribuer à personnaliser davantage le message en adhérant à des règles à plusieurs niveaux, atteignant ainsi le client à un niveau plus personnel.
Aaron Wittersheim est directeur des opérations chez Straight North.
Merci d’avoir partagé cet incroyable contenu. Celui-ci est vraiment utile.
C’est une lecture tellement utile et informative ! En tant que lycéen, je me prépare à entrer dans le monde professionnel et je sais à quel point un e-mail de qualité est important. Même si cela peut prendre un peu plus de temps, il est crucial de prendre des mesures supplémentaires pour créer un meilleur e-mail. Merci beaucoup pour ces conseils que je peux mettre en œuvre dans mon quotidien.