Joel Jacovou de Zappar dévoile la magie de l’utilisation de la réalité augmentée (AR) dans les campagnes de marketing par e-mail pour augmenter les taux d’ouverture et l’engagement.
La plupart des entreprises avec une clientèle active – grandes ou petites, B2C ou B2B – utilisent les e-mails et le marketing par e-mail pour communiquer avec leur public. Les entreprises du monde entier utilisent (et investissent dans) des stratégies de marketing par courrier électronique, car le courrier électronique est un outil efficace pour parler aux individus de manière personnalisée et efficace.
Le problème omniprésent pour les spécialistes du marketing spécialisés dans la gestion de la relation client (CRM) et pour les entreprises dans leur ensemble est de faire ressortir les e-mails dans une boîte de réception encombrée.
Les smartphones rendent la diffusion de contenu par courrier électronique extrêmement précieuse, mais que pouvez-vous offrir aux clients qui vous distinguera des centaines d’autres entreprises qui réclament de l’attention ?
Pourquoi WebAR ?
WebAR est un moyen de créer et de déployer des expériences de réalité augmentée (RA) immersives basées sur le Web sur les navigateurs Web, sans applications ni téléchargements. Utiliser des outils AR sans code (comme notre propre ZapWorks Designer) n’importe qui peut créer une expérience WebAR attrayante, prête à être lancée à partir d’un simple clic sur un lien ou en scannant un code QR.
Tout spécialiste du marketing connaît la difficulté d’essayer de créer du contenu passionnant et visuellement attrayant sur des supports restrictifs comme le courrier électronique. Selon le fournisseur de services de messagerie utilisé par votre abonné, une partie ou la totalité de votre travail acharné peut être supprimée, déformée ou brisée aux yeux de l’utilisateur.
Cependant, avec WebAR, n’importe quel smartphone moderne n’est qu’à un clic de transporter votre audience de courrier électronique directement dans une expérience AR illimitée, et pour les lecteurs de bureau, l’idée de scanner un code QR avec votre téléphone est désormais beaucoup plus courante.
D’un simple clic ou d’une simple analyse, un e-mail prévisible peut se transformer en un élément de communication clé que vos abonnés adoreront, avec lequel ils interagiront et qu’ils transmettront à leurs collègues. Mais quels types d’expériences AR sont les mieux adaptés au courrier électronique ?
1. Filtres faciaux
Les expériences de suivi de visage sont faciles et rapides à créer et constituent d’excellents moyens de promouvoir une marque ou un événement qui est plus susceptible d’être partagé via des selfies.
2. Visualisations de produits
Aider les clients à visualiser un produit en plaçant une version numérique de celui-ci dans l’espace physique devant eux est quelque chose que la RA fait incroyablement bien.
3. Immersion géographique
Les expériences de portail panoramique ou virtuel sont incroyablement engageantes et aident les clients à découvrir les espaces de manière immersive et mémorable.
Les avantages de l’utilisation de la RA dans vos e-mails
L’avantage le plus évident est de rendre vos e-mails irrésistibles pour votre public, augmentant ainsi les ouvertures et les clics. Si un utilisateur sait qu’il est sur le point de voir quelque chose d’excitant dans sa boîte de réception, il reviendra pour en savoir plus.
Supposons que vous lanciez une toute nouvelle chaussure de course haute performance à la pointe de la technologie. Vos abonnés préféreraient-ils lire une liste exhaustive de fonctionnalités par courrier électronique et faire défiler des images statiques, ou la ligne d’objet « Explorez la nouvelle (marque X) maintenant via la réalité augmentée », leur permettant d’en apprendre davantage sur les fonctionnalités via leurs propres interactions virtuelles ?
Chez Zappar, nous avons constaté qu’une newsletter hebdomadaire présentant systématiquement des exemples de RA avait un taux d’ouverture moyen de 41% contre 21% sur les newsletters standards.
Nous avons également constaté que 40 % de ceux qui ont ouvert l’e-mail ont ensuite cliqué ou analysé l’expérience (en utilisant un style de texte brut).
Le courrier électronique peut être un moyen restrictif pour communiquer des informations visuelles. La RA peut considérablement augmenter la quantité de détails, l’interaction et la mémorisation de votre marketing sans interférer avec votre modèle d’e-mail ou votre délivrabilité.
Au lieu de simplement parler à votre public d’un nouveau produit avec une image statique, il peut en faire l’expérience activement dans un environnement réel. Vous célébrez une étape importante, une campagne ou un concours ? Faites participer vos abonnés à l’action avec des filtres de visage de marque qu’ils peuvent ensuite capturer et partager sur les réseaux sociaux.
Meilleures pratiques de marketing par e-mail AR
Lorsque vous créez une campagne AR, un lien direct et une image de code QR seront générés et vous fourniront tout ce dont vous avez besoin pour faire découvrir votre expérience aux gens par e-mail. Facteur dans les lecteurs mobiles et de bureau ; incluez l’image du code QR pour couvrir toutes nos bases et garantir que tout le monde puisse accéder rapidement au contenu.
Votre e-mail doit être clair, respectant la promesse de la ligne d’objet de permettre aux gens d’accéder facilement à l’expérience.
Nous avons constaté que le passage à un e-mail en texte brut (avec image de code QR) a augmenté de 64 % le nombre d’abonnés ayant bénéficié de l’expérience de notre newsletter AR par rapport à la moyenne précédente. Ainsi, cette perspective intéressante pour votre public nécessite moins d’investissement dans de longues copies d’e-mails et des mises en page sophistiquées.
N’oubliez pas que le fait que les expériences de réalité augmentée puissent être activées par des déclencheurs physiques et numériques signifie également qu’une campagne au-dessus de la ligne ou une activation en magasin peut être directement prise en charge par (et alignée sur) le contenu de votre communication par e-mail.
Vous pouvez créer du matériel et des expériences de réalité augmentée pour une seule campagne (ou plusieurs) et diffuser ce contenu à des personnes sur place et dans des e-mails ou des messages, permettant ainsi une gamme plus large de synergie et de cohésion de campagne.