Sans clients, là ça ne peut pas être une affaire. Alors, comment pouvez-vous attirer de nouveaux clients vers votre startup ou fidéliser ceux existants ? La réponse est simple : le marketing de croissance.
En tant que spécialiste du marketing de croissance qui a perfectionné ce métier au cours de la dernière décennie, j’ai été exposé à d’innombrables cours et je peux attester en toute confiance que faire le travail est le meilleur moyen d’acquérir les compétences nécessaires pour exceller dans cette profession.
Je ne dis pas que vous devez immédiatement rejoindre une startup de série A ou décrocher un rôle de marketing de croissance dans une grande entreprise. Au lieu de cela, j’ai expliqué comment vous pouvez apprendre le marketing de croissance en cinq étapes simples :
- Mise en place d’une page de destination.
- Lancement d’un canal d’acquisition payant.
- Lancer une campagne de marketing par e-mail.
- Expérimentation de croissance des tests A/B.
- Décider quelles mesures sont les plus importantes pour votre startup.
Dans cette troisième partie de ma série en cinq parties, nous examinerons comment mettre en place le marketing par e-mail pour pousser les consommateurs à travers votre entonnoir et générer des conversions. Pour l’intégralité de cette série, nous supposerons que nous travaillons sur une marque de suppléments sportifs destinés directement au consommateur (DTC).
Il est crucial de distiller autant que possible les segments d’utilisateurs, car nous devons nous assurer que nous envoyons le bon message aux bons consommateurs.
Votre entonnoir de croissance
Même si vous disposez du produit le plus haut de gamme et d’une parfaite adéquation produit-marché, si vous n’exploitez pas le marketing par e-mail, vous laissez d’énormes fuites dans l’océan. Vous pouvez considérer le marketing par e-mail comme un moyen de boucher les trous par lesquels les consommateurs s’échappent à différentes étapes de votre entonnoir.
L’entonnoir pour notre supplément sportif semblerait simple en comparaison de quelque chose comme amener quelqu’un à s’inscrire pour conduire pour Uber. Je vais montrer à quoi ressemblent ces deux entonnoirs ci-dessous.
Entonnoir de supplément sportif : affichage de l’annonce > affichage du site Web > ajouter au panier > e-mail saisi > processus de paiement (ajout des informations de paiement et d’expédition) > achat.
Entonnoir du conducteur Uber : affichage de l’annonce > affichage du site Web > adresse e-mail saisie > questions d’identité de base (c’est-à-dire date de naissance) > questions d’identité sensibles (c’est-à-dire permis de conduire, SSN) > consentement à la vérification des antécédents KYC > télécharger l’application mobile > terminer le premier trajet.
À mesure que la complexité de l’entonnoir augmente, les risques de fuites augmentent également, tout comme les opportunités offertes par le marketing par courrier électronique pour les boucher.
Pour notre supplément sportif, je commencerais par trois campagnes par e-mail automatisées :
- Les consommateurs qui saisissent leur e-mail mais n’achètent pas.
- Les consommateurs qui ajoutent des informations de paiement/d’expédition mais n’achètent pas.
- Consommateurs qui achètent mais n’ont pas racheté depuis 30 jours.