Avantages, conseils et exemples du marketing par e-mail opt-in

Qu’est-ce que le marketing par e-mail opt-in ?

« Le marketing par e-mail opt-in est le processus consistant à utiliser des méthodes de collecte d’e-mails pour capturer les adresses e-mail de clients potentiels, également appelés prospects », a expliqué Ali Scarlett, expert certifié en réseautage, auteur et entrepreneur. « Une fois que vous avez l’e-mail de ce prospect, vous pouvez lui commercialiser vos produits ou services par e-mail. »

En règle générale, la collecte d’e-mails est basée sur l’autorisation, ce qui signifie que le site Web demandera aux visiteurs de saisir leur adresse e-mail et de divulguer entièrement les types d’e-mails auxquels ils peuvent s’attendre. Cependant, Scarlett prévient qu’il est possible de nos jours d’acheter des listes de marketing par courrier électronique sans la permission des personnes détenant ces adresses électroniques.

Processus de courrier électronique d’inscription

Il existe plusieurs types de processus de courrier électronique opt-in que les entreprises peuvent utiliser :

• Opt-in unique : L’opt-in unique est le processus le plus courant. Le prospect saisit son adresse email dans le formulaire de collecte et est ajouté à la liste d’email marketing.
• Double inscription : Vous avez probablement déjà été confronté à des e-mails de double opt-in sans même vous en rendre compte. « Un e-mail à double opt-in, c’est lorsqu’une personne s’inscrit à une liste de marketing par e-mail, puis un e-mail est envoyé à cette personne (avec) un lien pour confirmer l’abonnement », a expliqué Scarlett. « Puis, une fois la confirmation terminée, cette personne est officiellement ajoutée à la liste de marketing par courrier électronique. » Même si certains prospects ne franchiront pas cette deuxième étape, le vendeur peut être assuré que ceux qui le feront sont véritablement intéressés par ses produits ou services.
• Opt-in implicite : Des opt-ins implicites sont généralement générés lorsqu’une personne remplit un formulaire. « L’adhésion implicite (unique) se produit lorsqu’une personne remplit un formulaire et est de toute façon automatiquement inscrite à la liste de diffusion du site, car cela sous-entend que le site est autorisé à le faire », a déclaré Scarlett. « Cela s’explique généralement par la politique de confidentialité du site Web qui stipule que le fait de remplir le formulaire inscrit automatiquement l’utilisateur dans sa liste de marketing par courrier électronique. »

Importance et avantages du marketing par e-mail opt-in

Le marketing par e-mail opt-in est une expérience significative pour les prospects et les vendeurs. Les prospects s’inscrivent volontiers pour obtenir les informations qui les intéressent, et les vendeurs peuvent commercialiser leurs produits auprès des consommateurs qui ont exprimé leur intérêt pour leurs offres.

« Pour le prospect, (le marketing par e-mail opt-in est) important car il recevra des e-mails sur des produits ou des services qui pourraient l’intéresser », a noté Scarlett. « Pour le vendeur, c’est important car le marketing par e-mail est un moyen peu coûteux, rapide et facilement évolutif de commercialiser ses produits ou services. »

Le processus d’inscription signifie que les visiteurs comprennent parfaitement que vous collectez leurs informations. « En acceptant une invite d’inscription, cela signifie que l’utilisateur accepte et consent à recevoir de futurs e-mails de votre part et à transmettre son adresse e-mail et potentiellement d’autres données capturées », a expliqué Katie Melissa, propriétaire et fondatrice d’Elite Automation LLC.

Les avantages importants du marketing par e-mail opt-in sont les suivants :

• Le marketing par e-mail opt-in stimule les ventes. Les systèmes de messagerie opt-in commencent souvent par une offre de réduction, un achat initial immédiat est donc plus probable. Les futurs e-mails alertent le prospect sur les ventes, les nouveaux produits et davantage d’opportunités, augmentant ainsi les ventes de votre entreprise.
• Le marketing par e-mail opt-in renforce les relations clients. En partageant des offres intéressantes et des informations utiles avec vos prospects et clients, vous construisez des relations, de la confiance et la fidélité des clients.
• Le marketing par e-mail opt-in contribue à créer des opportunités de promotion croisée. Votre liste de marketing par e-mail est précieuse. Vous pourrez peut-être sélectionner soigneusement les produits d’autres entreprises et les inclure dans votre matériel promotionnel, établissant ainsi des relations commerciales supplémentaires. Cependant, vous devez vous assurer que vos destinataires comprennent que leurs adresses e-mail sont partagées avec d’autres entreprises et que vous travaillez uniquement avec des entreprises réputées.
• Le marketing par e-mail opt-in garantit des taux d’engagement élevés. John Greving, responsable du contenu et du référencement chez IWD Agency, affirme que les listes de diffusion opt-in garantissent que vous pouvez toujours accéder à un segment de marché spécifique que vous n’avez pas à rechercher. « Alors que d’autres campagnes marketing doivent commencer par réfléchir à la manière dont l’entreprise attirera l’attention de ses prospects, une solide liste de diffusion opt-in signifie que cette étape est déjà couverte », a expliqué Greving. Votre campagne de marketing par e-mail opt-in bien conçue bénéficiera probablement d’un taux d’ouverture d’e-mails élevé, d’un excellent taux de clics et de davantage de conversions.

Se désinscrire des e-mails marketing

Bien qu’il existe plusieurs façons de recevoir des e-mails marketing, les utilisateurs peuvent se désinscrire s’ils ne souhaitent plus recevoir ces messages.

« La désinscription des e-mails consiste à vous désinscrire d’une liste de diffusion, ce qui vous permet de vous « désinscrire » de tout futur e-mail marketing de cet expéditeur », a expliqué Scarlett.

Le marketing par e-mail à l’ère des lois sur la confidentialité numérique, comme le Règlement général sur la protection des données (RGPD), signifie que les entreprises qui envoient des e-mails doivent obéir à des exigences spécifiques.

« Afin de se conformer à la loi CAN-SPAM, tous les spécialistes du marketing sont tenus d’inclure une option permettant de se désinscrire de chaque e-mail », a déclaré Leanne Scott, fondatrice de Passive Income Superstars. « Il peut également être avantageux d’offrir la possibilité de se désabonner des e-mails sur un sujet ou un produit spécifique qui ne intéresse pas quelqu’un. Cela peut entraîner des taux de désabonnement plus faibles. »

Conseils pour inciter les clients à s’inscrire à vos e-mails

Il peut sembler contre-intuitif de commercialiser vos e-mails marketing, mais d’une certaine manière, c’est ce que vous devez faire pour augmenter votre nombre d’e-mails opt-in.

Datis Mohsenipour, vice-président du marketing mondial chez Xplor Recreation, et Bev Feldman, consultante en technologie de marketing par e-mail et stratège chez Your Personal Tech Fairy, ont proposé les conseils de marketing par e-mail suivants pour augmenter vos inscriptions :

1. Faites la promotion de vos abonnements au marketing par e-mail. Mohsenipour conseille aux vendeurs de promouvoir leurs abonnements au marketing par courrier électronique via les réseaux sociaux, les blogs et autres plateformes en ligne. Vous pouvez également utiliser des séquences d’e-mails automatisées pour encourager les inscriptions lorsque quelqu’un achète un produit ou un service ou télécharge une ressource depuis votre site.
2. Communiquez clairement. Assurez-vous que les gens connaissent les avantages de s’abonner à votre liste. Les prospects doivent être capables de répondre facilement à la question « Qu’est-ce que cela m’apporte ? »
3. Évitez trop de questions. Ne demandez pas trop d’informations personnelles sur votre formulaire d’inscription. Pendant que vous souhaitez capturer leurs adresses e-mail, résistez à l’envie d’aller au-delà de la collecte d’autre chose qu’un prénom à utiliser pour la personnalisation.
4. Lancez un appel fort à l’action. Feldman a donné cet exemple : « Au lieu d’utiliser le standard « s’abonner » comme appel à l’action, vous pourriez dire : « Oui, je veux mon guide d’action gratuit » ou « Envoyez-moi la vidéo ».
5. Incluez votre formulaire d’inscription sur plusieurs pages Web. Votre formulaire d’inscription au marketing par e-mail doit être ci-dessous et intégré aux articles de blog. Il doit également figurer sur votre page d’accueil, votre page À propos, votre page Services et le pied de page de votre site Web.
6. Proposez des solutions aux problèmes. Il est crucial de comprendre votre public cible afin que vous puissiez aborder et résoudre ses problèmes dans vos messages de marketing par e-mail. « Les meilleurs exemples d’e-mails d’inscription aideront à atteindre l’un des objectifs suivants : améliorer la santé, la richesse ou le bonheur ; gagner du temps; ou améliorer les relations », a expliqué Scott.
7. Offrez une incitation aux clients. Offrir quelque chose de valeur en échange d’accepter de recevoir des e-mails marketing est une stratégie solide. « Offrez quelque chose d’attrayant en échange de leur adresse e-mail et éventuellement d’autres données précieuses », a conseillé Melissa. « Vous pouvez augmenter vos inscriptions par courrier électronique en attirant les utilisateurs avec une offre attrayante. Par exemple, vous pouvez proposer une séance de coaching gratuite, un guide de trucs et astuces gratuit ou une réduction sur votre produit ou service en échange de leur e-mail.

8. Testez votre formulaire d’inscription par e-mail. Si votre formulaire d’inscription est invitant et digne de confiance, les gens sont plus susceptibles de s’inscrire à vos e-mails. Pour déterminer si votre formulaire email est idéal, effectuez un test A/B. Ayez deux versions de votre formulaire d’inscription pour voir laquelle attire le plus d’abonnés. Modifiez les images, l’appel à l’action et la conception des e-mails. Une fois que vous avez déterminé quel formulaire est le plus performant, faites-en le formulaire d’inscription de votre site Web.
9. Montrez votre autorité. Prouver que vous êtes une autorité dans votre domaine augmentera vos opt-ins. « (Être une autorité) peut signifier avoir un grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux ou une large audience sur YouTube », a noté Greving. « Il est également utile de voir des articles d’invités apparaître encore et encore sur les sites Web de l’industrie ou simplement d’avoir un blog populaire par soi-même. Offrir des conseils pratiques uniques sur votre marché prouvera aux prospects que vos e-mails seront tout aussi précieux.
10. Encouragez, ne dérangez pas. Les campagnes par e-mail ennuyeuses contenant trop de messages font plus de mal que de bien. Même si ces clients se sont volontairement inscrits à vos e-mails marketing, s’ils en reçoivent trop ou commencent à en recevoir des qui ne les concernent pas, ils n’en verront plus aucun avantage.
11. Gardez les e-mails de bienvenue simples. Une fois que quelqu’un a rejoint votre liste, envoyez un e-mail de bienvenue simple. « Vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue annonçant toutes les merveilleuses informations que le lecteur recevra à l’avenir », a recommandé Greving. « Vous pouvez également envoyer une vidéo pour transmettre cela. »
12. Tenez la promesse d’adhésion. Tenez toujours toutes les promesses que vous faites au prospect, que vous ayez proposé une remise ou un aimant principal comme un cours ou un livre blanc.

Le meilleur logiciel de marketing par e-mail

Les meilleurs logiciels et services de marketing par e-mail facilitent la création d’e-mails attrayants, le suivi de vos campagnes et l’augmentation de vos opt-ins. Considérez les plates-formes suivantes dotées d’excellentes fonctionnalités pour les petites entreprises :

• Contact constant: Constant Contact est une solution robuste pour vous aider à maximiser le retour sur investissement de votre marketing numérique. Il facilite la création d’e-mails et comprend des outils pour vous aider à développer et à gérer votre liste d’abonnés. Lisez notre revue approfondie de Constant Contact pour découvrir comment cette plate-forme s’intègre à des programmes comme Excel, Salesforce et Outlook pour vous aider à télécharger rapidement votre liste d’adhésion existante.
• Salesforce Marketing Cloud : La plateforme Marketing Cloud de Salesforce s’intègre de manière transparente à son populaire CRM, vous donnant instantanément accès à votre liste d’adhésion existante. Lisez notre revue complète de Salesforce Marketing Cloud pour découvrir comment la plateforme vous aide à créer des campagnes par e-mail personnalisées et à effectuer des tests A/B.
• Marketing par e-mail de référence : Benchmark Email Marketing est une option très abordable qui propose même un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées pour les nouveaux spécialistes du marketing par e-mail. Notre revue détaillée de Benchmark Email Marketing explique comment la plate-forme vous aide à maintenir votre liste de diffusion pour améliorer les taux de livraison.

Jennifer Dublino a contribué à cet article. Des entretiens avec des sources ont été menés pour une version précédente de cet article.