Le marketing par e-mail a été récemment menacé par les changements apportés par Apple et Google, et les spécialistes du marketing par e-mail s’efforcent de rester au courant des évolutions du secteur. Voici quatre questions brûlantes sur les changements récents du marketing par e-mail.
Statistique clé : 62 % des spécialistes du marketing B2B et B2C aux États-Unis ont augmenté leurs budgets de marketing par e-mail au cours des 12 derniers mois, selon une étude d’avril 2023 de SeQuel Response et ISG.
Que s’est-il passé avec les modifications apportées à la messagerie iOS 17 par Apple ?
Les spécialistes du marketing ont fait part de leurs inquiétudes en juin lorsqu’Apple a annoncé que son iOS 17 offrirait « des protections encore plus importantes contre les trackers », mais ces problèmes n’ont pas été résolus.
« Personne ne s’en soucie. Cela n’affecte pas le courrier électronique. Cela n’affecte pas le courrier électronique », a déclaré Ryan Phelan, associé directeur de la société de marketing RPEOrigin. « Je n’ai vu aucun effet. »
Que signifient les nouvelles protections anti-spam de Gmail de Google pour les spécialistes du marketing ?
La semaine dernière, Google a annoncé de nouvelles règles pour les expéditeurs groupés, exigeant l’authentification des e-mails, un désabonnement facile et l’application d’un seuil de taux de spam. Si les spécialistes du marketing par courrier électronique suivent déjà les meilleures pratiques, ces changements ne seront pas cataclysmiques, a déclaré Phelan.
« Ce que fait Google, c’est simplement mettre la pression sur des personnes qui ne sont pas des expéditeurs responsables. Je ne vois pas cela comme un grand impact. Je vois cela comme une meilleure définition de la façon dont ils bloquent le spam à la porte », a déclaré Phelan, qui a noté que les expéditeurs de haute qualité adhèrent déjà à ces pratiques.
Cela pourrait être une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing par courrier électronique qui font les choses correctement. « Il est conçu pour permettre aux consommateurs de gérer plus facilement leur boîte de réception et le flot d’informations qui leur parviennent », a déclaré Phelan, ce qui signifie que les utilisateurs pourraient être plus disposés à prêter attention aux e-mails qui dépassent les protections anti-spam.
Et pour ceux qui n’adhèrent pas encore aux règles de Gmail, « authentifiez-vous ». Obtenez votre configuration DKIM (DomainKeys Identified Mail), SPF (Sender Policy Framework) et DMARC (Domain-based Message Authentication Reporting and Conformance). dit Phélan. « Facilitez la désinscription, ne compliquez pas les choses. Ne soyez pas gluant.
Quels KPI les spécialistes du marketing par e-mail devraient-ils surveiller désormais ?
Depuis que AppTrackingTransparency d’Apple a bouleversé le secteur du marketing par courrier électronique en 2021, les spécialistes du marketing ont dû repenser les mesures les plus importantes.
« Les ouvertures sont mortes à toutes fins utiles », a déclaré Phelan, notant que les ouvertures peuvent toujours indiquer des tendances directionnelles, mais les spécialistes du marketing devraient s’intéresser à l’activité basée sur les clics.
Quel est l’avenir du marketing par e-mail ?
IA. À mesure que les spécialistes du marketing envoient de plus en plus d’e-mails, les expéditeurs utiliseront l’IA pour une meilleure segmentation et les fournisseurs de services de messagerie utiliseront l’IA pour éviter que les boîtes de réception ne soient encore plus encombrées.
« L’IA nous offre une incroyable opportunité de croissance à grande échelle grâce à la technologie », a déclaré Phelan. « Ce n’est pas encore mature, mais je pense qu’au cours des quatre prochains mois, vous verrez une maturité des solutions qui viennent en aide aux spécialistes du marketing par courrier électronique pour rendre les choses plus faciles et plus intelligentes. »