- Le marketing par e-mail est l’un des principaux canaux utilisés par les spécialistes du marketing pour mener des campagnes.
- Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils améliorer leurs campagnes par e-mail ? L’un des principaux moyens consiste à se tenir au courant des références de l’industrie.
- GetResponse a récemment mené une étude et a publié quelques points de référence et informations.
Parmi les différents canaux numériques utilisés par les spécialistes du marketing pour mener des campagnes, le courrier électronique se classe parmi les meilleurs. Après tout, selon un étude de Litmus, le marketing par e-mail offre un retour sur investissement élevé de 36 $ pour chaque dollar dépensé. Cela dit, les e-mails doivent créer des relations et non du spam. Alors, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils améliorer leurs e-mails ? L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de se tenir au courant des références du secteur, qui aident les spécialistes du marketing à comprendre les performances de leurs e-mails et à concevoir de meilleures campagnes.
GetResponse a récemment analysé près de 7 milliards d’e-mails envoyés l’année dernière et développé quelques benchmarks sur diverses mesures. Voici quelques repères et informations clés pour améliorer vos campagnes par e-mail.
Les CTR globaux sont inférieurs à ceux de l’année dernière
L’étude a révélé que le taux de clics (CTR) global était inférieur à celui de 2021. Cela dit, ce fut une bonne année pour les spécialistes du marketing dans certaines régions géographiques par rapport à d’autres. Par exemple, le CTR moyen pour l’Amérique du Nord était de 2,96 %. Il est en revanche faible pour l’Amérique du Sud (un CTR de 1,25 %) et le reste du monde non anglophone.
L’amélioration de la localisation peut être une solution pour améliorer les performances de votre messagerie. Les e-mails doivent être localisés à la fois en termes de langue et de réalités sociales et culturelles. Si vous dirigez une entreprise mondiale, la communication orientée utilisateur et la personnalisation axée sur la culture devraient être au cœur de vos efforts de marketing par courrier électronique.
En savoir plus : 4 façons d’améliorer la délivrabilité des campagnes de marketing par e-mail
Les taux de conversion sont en baisse dans tous les secteurs
Selon l’étude, les taux de conversion ont chuté de manière significative dans tous les secteurs. Le taux de conversion moyen des pages de destination était de 7,12 %, contre 17,15 % en 2021. Le secteur ayant enregistré le taux de conversion le plus élevé était celui des arts et du divertissement (18,21 %), et celui avec le plus faible était celui des restaurants et de l’alimentation (1,71 %). L’une des principales raisons de cette baisse pourrait être que les campagnes par e-mail ciblant un trafic froid affichent des résultats inférieurs à ceux observés pour les pages destinées à des audiences existantes.
Les pays dotés de réglementations strictes connaissent des taux d’engagement plus élevés
L’étude a révélé que les pays dotés de réglementations plus strictes ont tendance à connaître des taux d’engagement plus élevés. Les pays les plus performants en termes de taux d’ouverture sont les Pays-Bas, la France et l’Australie. Ce sont également les pays qui offrent aux citoyens un contrôle et une protection plus élevés sur leurs informations personnelles. De même, les pays ayant enregistré les CTR les plus élevés étaient le Canada, la Belgique et l’Allemagne. Ce sont également les pays réglementés par le RGPD et la LPRPDE.
Cela signifie qu’au lieu de craindre des réglementations strictes, adoptez-les et ciblez soigneusement votre public. Vous verrez des taux d’engagement plus élevés.
Les taux d’ouverture ont augmenté après la nouvelle politique de confidentialité d’Apple
Pomme annoncé a modifié sa politique de confidentialité pour iOS 15 il y a deux ans, qui permet aux utilisateurs de déterminer s’ils autorisent les spécialistes du marketing à suivre leur comportement en matière de courrier électronique. Lorsqu’il est activé, Apple MPP (Mail Privacy Protection) rend le suivi des performances des campagnes par e-mail plus difficile. Cela impacte les segmentations et les campagnes automatisées.
Lors du déploiement des changements en 2021, il y a eu une amélioration de 1 à 2 points des taux d’ouverture moyens des e-mails. Cependant, selon l’étude de cette année, les taux d’ouverture moyens étaient plus élevés de 7,37 pp. En revanche, les CTR ont diminué de 0,09 pp.
Cela signifie qu’il est peut-être temps de repenser votre approche en matière de mesure de l’engagement des destinataires et de segmentation de l’audience. Accédez à des données plus fiables, telles que les taux de conversion et les CTR, et améliorez votre capacité à reconnaître les fausses ouvertures automatiques d’Apple MPP. Sinon, vous ne pourrez peut-être pas tout suivre.
Les industries ayant des normes de confidentialité et de sécurité des données plus élevées adoptent le double opt-in
Le double opt-in peut être considéré comme une arme à double tranchant. D’une part, cela peut conduire à de meilleurs taux d’ouverture et CTR, à des taux de rebond plus faibles, à moins de spam et à une liste d’audience saine. D’un autre côté, cela peut allonger le processus d’abonnement, entraînant un coût par acquisition (CPA) plus élevé, une liste plus petite et des conversions plus faibles.
Alors, quelle est la meilleure approche ? Il n’y a pas une seule bonne réponse. Cependant, l’étude a révélé que les secteurs ayant des normes plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données et un objectif d’engagement plus élevé adoptent le double opt-in. Certaines de ces industries comprennent l’éducation, les services juridiques et les sports.
Le mardi est le meilleur jour pour envoyer des e-mails
À quelle heure de la journée devez-vous envoyer des e-mails pour un maximum de clics et d’engagement ? L’étude a révélé que le meilleur moment se situe entre 4 et 6 heures du matin et entre 17 et 19 heures, c’est-à-dire juste avant que les gens ne se réveillent ou juste au moment où ils sont sur le point de terminer leur journée de travail. Les boîtes de réception sont généralement moins encombrées à ces moments-là et la possibilité de capter l’attention du destinataire est plus élevée.
Quel jour est le meilleur pour un engagement maximal ? Les données ont montré qu’il y avait très peu de différence entre les jours de la semaine. Cela dit, les taux d’ouverture et les CTR moyens sont légèrement plus élevés le mardi et les plus bas le week-end.
Cela dit, ces délais peuvent varier selon le secteur. Vous devriez expérimenter et demander à vos destinataires si nécessaire.
Les informations sur l’audience et la segmentation sont essentielles pour déterminer la fréquence des e-mails
L’une des principales raisons pour lesquelles les gens se désabonnent des newsletters ou des communications par courrier électronique est la réception d’un trop grand nombre d’e-mails. Alors, combien sont-ils de trop ? Selon l’étude, 46 % des spécialistes du marketing envoyaient un e-mail par semaine. Cela a conduit à un taux d’ouverture et un CTR décents. Cependant, cela a également conduit au taux de désabonnement le plus élevé. Étant donné que les liens cliqués sont ce qui compte vraiment, le taux de CTR et de clics pour ouvrir le plus élevé ainsi que le taux de rebond le plus bas concernaient les spécialistes du marketing envoyant jusqu’à huit newsletters par courrier électronique par semaine.
Alors, quelle est la meilleure stratégie ? Étendez vos communications en huit envois distincts, diffusez de grandes newsletters hebdomadaires ou proposez quelque chose entre les deux sans surcharger vos abonnés. La solution à ce problème est simple : l’information et la segmentation. Une fois votre liste des destinataires est segmenté correctement, décidez de la fréquence des e-mails attendue par ces segments d’audience et envoyez vos e-mails en conséquence.
Les vidéos et les lignes d’objet plus courtes rendent les e-mails plus attrayants
Certains éléments rendent un email attractif et plus engageant. Par exemple, les données ont montré que la vidéo restait un format de contenu attrayant. Le simple fait de le présenter dans les e-mails peut entraîner des taux de CTR et de délivrabilité plus élevés.
De même, la ligne d’objet joue également un rôle crucial. Par exemple, en ce qui concerne sa longueur, 61 à 70 caractères sont la meilleure option. Cela dit, des lignes d’objet plus longues peuvent toujours fonctionner. Effectuez des tests A/B sur vos lignes d’objet pour identifier laquelle offre les meilleurs résultats. Il s’agit davantage de ce que véhicule la ligne d’objet que de sa longueur.
L’ajout d’émojis dans les lignes d’objet entraîne-t-il des taux d’ouverture plus élevés ? Les données de l’étude ont montré que ne pas utiliser d’émojis est une meilleure stratégie pour les spécialistes du marketing, car toutes les mesures de base semblaient mieux fonctionner pour les e-mails sans eux dans la ligne d’objet.
En savoir plus : L’échec de la personnalisation des e-mails B2B : comment y parvenir
La personnalisation du corps de votre e-mail est essentielle
L’étude a révélé que la personnalisation des lignes d’objet n’est pas d’une grande aide. Cependant, la personnalisation du corps de l’e-mail est cruciale car elle peut conduire à de meilleurs taux d’ouverture et à des taux de rebond plus faibles. Cela dit, l’hyper-personnalisation peut devenir ennuyeuse. Les destinataires deviennent également plus compétents pour identifier les modèles d’automatisation impliqués dans la messagerie personnalisée. Par conséquent, faire correspondre leurs exigences à vos offres ou solutions devrait être votre objectif principal. Tout dépend de la pertinence des données que vous utilisez pour personnaliser vos emails. Les données zéro et first party jouent un rôle important à cet égard.
Conclusion
Bien que les références et les informations évoquées ci-dessus constituent de bons points de repère, chaque entreprise et chaque secteur est unique. Par conséquent, expérimentez vos campagnes par e-mail. Plus important encore, assurez-vous d’exploiter les données zéro et first party, testez A/B vos e-mails, allez au-delà du prénom concernant personnalisation, et offre vraiment de la valeur. En suivant les meilleures pratiques du marketing par e-mail, vous libérerez le véritable potentiel du marketing par e-mail.
Quelles mesures avez-vous prises pour améliorer l’efficacité de vos campagnes de marketing par e-mail ? Faites-le nous savoir sur LinkedIn, Twitterou Facebook. Nous aimerions recevoir de vos nouvelles!
Source de l’image : Shutterstock
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