Les éditeurs de Solutions Review ont dressé cette liste des actualités MarTech les plus remarquables de la semaine du 16 février. Ce tour d’horizon couvre les annonces et les mises à jour de Brevo, Vericast, Optimizely, etc.
Garder un œil sur les plus pertinents GRC et MarTech les nouvelles peuvent prendre beaucoup de temps. En conséquence, notre équipe éditoriale vise à résumer les principaux titres de la semaine dans le paysage des technologies marketing. Les éditeurs de Solutions Review compileront un tour d’horizon hebdomadaire des actualités sur les produits des fournisseurs, les fusions et acquisitions, le financement par capital-risque, l’acquisition de talents et d’autres actualités MarTech remarquables. Dans cet esprit, voici quelques-unes des principales nouvelles MarTech du 16 février.
Top des actualités MarTech de la semaine du 16 février2024
Brevo lance une nouvelle solution de plateforme de données client
Brevo, un fournisseur de solutions de gestion de la relation client (CRM), a lancé la Brevo Customer Data Platform (CDP) ainsi que des fonctionnalités push mobile et d’IA supplémentaires. Ces mises à jour font suite aux récentes acquisitions de WonderPush et Octolis par Brevo et aideront les entreprises à comprendre les habitudes des clients et à mener des campagnes multicanaux personnalisées à grande échelle. La solution Brevo CDP permettra aux utilisateurs de gérer les données clients sur l’ensemble de leur pile technologique, de transformer les rapports d’audience en informations exploitables, de créer des expériences client uniques et d’alimenter leurs ensembles d’outils basés sur l’IA.
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Conversica détaille son outil de génération de réponses contextuelles
Conversica, un fournisseur de solutions d’IA conversationnelle pour les équipes commerciales des entreprises, a étendu la solution Conversica Chat avec son nouvel outil de génération de réponses contextuelles. L’outil est formé uniquement sur les données client et exploite les capacités GPT et Retrieval Augmented Generation (RAG) pour fournir des conversations précises, dynamiques et spécifiques à la marque qui aident les entreprises à qualifier les prospects avec des interactions naturelles et « humaines ». Cela aidera les organisations à distinguer leurs expériences de marque de celles de leurs concurrents et à continuer de répondre à l’évolution des demandes des clients.
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Grammarly annonce la disponibilité générale de sa fonctionnalité d’action d’application
Grammarly a annoncé la disponibilité générale de sa nouvelle fonctionnalité d’action d’application pour tous ses clients particuliers, professionnels et éducatifs. La fonctionnalité d’action de l’application permet aux clients d’effectuer diverses actions avec Grammarly sur les applications tierces sur lesquelles ils écrivent, ce qui facilite l’exécution de davantage de travail en éliminant le besoin de basculer entre les outils. Par exemple, la fonctionnalité permet aux utilisateurs de créer de nouveaux contacts dans HubSpot, de créer des liens vers des fichiers sur des plateformes comme Google Drive, de partager des liens pour planifier des réunions via Calendly, d’insérer des animations dans les messages avec GIPHY et de créer des liens vers des tâches sur des plateformes comme Asana, Smartsheet, lundi. .com et autres.
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Lotame lance de nouveaux outils de collaboration de données pour les spécialistes du marketing numérique
Lotame, un fournisseur de technologies de données clients, a lancé Lotame Collaborate et Lotame Onboarding, deux nouvelles solutions pour aider les clients à améliorer leur collaboration en matière de données. Lotame Collaborate est conçu pour rationaliser la façon dont les spécialistes du marketing numérique débloquent leurs données propriétaires, tandis que Lotame Onboarding permet aux utilisateurs de faire correspondre les données propriétaires avec des identifiants numériques. Les deux outils sont disponibles sur Spherical et fournissent aux clients des outils portables de données, d’analyse et d’activation qui reconnaissent les normes de confidentialité.
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Nextiva nomme un nouveau directeur des revenus
Nextiva, une plateforme d’expérience client basée sur l’IA, a nommé Jim Nystrom au poste de nouveau directeur des revenus (CRO). Nystrom possède des années d’expérience dans la conduite de solutions stratégiques, dans la prise en charge d’intégrations pratiques d’IA et dans la direction d’équipes dans les paramètres de gestion des communications d’entreprise et des centres de contacts. Dans ce rôle, Nystrom contribuera à façonner et à exécuter les stratégies de croissance de Nextiva en produisant des résultats commerciaux à fort impact.
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L’intégration du produit Optimizely avec Writer est maintenant disponible
Optimizely, un fournisseur de plateforme d’expérience numérique (DXP), a annoncé que son intégration de produits avec Writer, une plateforme d’IA générative destinée aux entreprises, est désormais en ligne. L’intégration fournira à la plateforme de marketing de contenu (CMP) d’Optimizely des capacités d’IA qui permettront aux clients communs d’utiliser des LLM spécifiques à leur secteur pour créer un contenu pertinent, conforme et cohérent avec les directives de leur marque. Il tirera également parti Palmyre, la famille de grands modèles de langage créée par Writer, pour améliorer les outils de création de contenu basés sur l’IA dans les applications d’Optimizely.
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Salesforce présente une nouvelle expérience d’IA générative pour Slack
Salesforce a publié Slack AI, une expérience d’IA générative intuitive disponible nativement dans Slack. Avec cet outil, les clients peuvent utiliser les connaissances collectives partagées dans Slack via des expériences guidées pour des récapitulatifs de chaînes alimentés par l’IA, des recherches, des résumés de fils de discussion et, bientôt, une fonctionnalité de résumés. De plus, Slack développe une intégration native d’IA avec Einstein Copilot, un assistant d’IA conversationnel pour la plateforme CRM de Salesforce, qui répondra aux questions dans Slack avec des données clients fiables. Slack AI est disponible en tant que module complémentaire payant pour les forfaits Entreprise de Slack.
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Salesloft va acquérir Drift
Salesloft, une plateforme d’orchestration des revenus basée sur l’IA, a annoncé l’acquisition de Drif, un fournisseur de solutions d’IA conversationnelle. L’acquisition permettra aux entreprises d’orchestrer des parcours d’achat personnalisés et omnicanaux alimentés par l’intelligence artificielle. Cela permettra aux clients communs de créer des expériences d’achat optimales qui génèrent des pipelines de meilleure qualité, améliorent les revenus, renforcent la collaboration entre les ventes et le marketing, augmentent la confiance des clients et maximisent les taux de conversion.
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Vericast annonce le lancement de NXTDRIVE pour les spécialistes du marketing de détail
Vericast, une société de technologie marketing, a annoncé que sa plateforme de marketing de données client (CDMP) NXTDRIVE est désormais disponible pour les spécialistes du marketing de détail. NXTDRIVE combine des capacités de gestion de données propriétaires et d’activation marketing dans une solution unique, aidant les clients à gérer et à maintenir les diffusions multimédias omnicanales. Les fonctionnalités supplémentaires disponibles dans NXTDRIVE incluent des outils de mesure en boucle fermée, un tableau de bord de reporting interactif, une modélisation de données avancée, des contrôles de protection des données et des fonctionnalités basées sur l’IA qui rationalisent les processus d’intégration, de préparation et d’analyse des données.
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Zendesk finalise son acquisition de Klaus
Zendesk, un fournisseur de logiciels de service client, a finalisé l’acquisition de Klaus, une plateforme de gestion de la qualité basée sur l’IA. Adrian McDermott, directeur de la technologie chez Zendesk, déclare : « Avec Klaus dans notre portefeuille WEM… Nous pouvons donner aux entreprises tout ce dont elles ont besoin pour évaluer automatiquement et avec précision les performances de leurs équipes d’assistance afin de fournir un service cohérent et de haute qualité dans tous les domaines. canal et via des agents humains et numériques.
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Section Perspectives d’experts
Surveillez cet espace chaque semaine alors que nos rédacteurs partageront les événements à venir, de nouveaux leaderships éclairés et les meilleures ressources de Confiture d’informationsExamens des solutions communauté technologique d’entreprise pour les professionnels des logiciels d’entreprise. Le but? Pour vous aider à obtenir une analyse avant-gardiste et à rester à l’écoute des tendances grâce à des conseils d’experts, des meilleures pratiques, des tendances et des prévisions, ainsi que des outils d’évaluation de logiciels indépendants des fournisseurs.
Le premier épisode de « Information Risk with David Loshin » est maintenant disponible
L’équipe de Solutions Review est ravie de lancer le premier épisode de « Information Risk with David Loshin », une nouvelle série de podcasts dans laquelle David Loshin rejoint Solutions Review pour une discussion approfondie sur tout ce qui concerne les risques liés à l’information. Dans cet épisode, David parle de ce qu’il considère comme les différentes catégories de risque informationnel, de leurs relations avec les organisations, explique ce qui l’a motivé à regrouper ces catégories sous le terme « risque informationnel » et détaille quelques exemples concrets de divers les industries.
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Comment la délivrabilité des e-mails peut améliorer la crédibilité de votre entreprise aux yeux de ses consommateurs, par Guy Hanson chez Validity
Dans le cadre de la série de contenus contribués de Solutions Review, Guy Hanson, vice-président des partenaires chez Validity, approfondit la valeur que la délivrabilité des e-mails peut offrir aux entreprises, son fonctionnement, ce que les marques doivent faire pour en tirer le meilleur parti, et pourquoi c’est essentiel pour les entreprises qui souhaitent gagner et conserver la confiance de leurs clients.
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Les fonctionnalités de marketing par e-mail ActiveCampaign que vous devez connaître
Avec autant de solutions de marketing par e-mail disponibles, trouver celle qui convient le mieux à votre entreprise peut être intimidant. Pour vous aider, les éditeurs de Solutions Review ont compilé un aperçu des fonctionnalités de marketing par e-mail disponibles sur ActiveCampaign, l’un des principaux fournisseurs de solutions de marketing par e-mail, de gestion de la relation client (CRM) et de marketing pour les entreprises de tous secteurs.
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Pour être pris en compte dans les futurs résumés d’actualités, envoyez vos annonces à wjepma@solutionsreview.com.