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Les campagnes par e-mail goutte à goutte ont beaucoup de potentiel. Au cas où vous ne le sauriez pas, les campagnes d’e-mails goutte à goutte sont conçues pour automatiser le processus d’envoi de plusieurs e-mails successifs aux membres de votre public cible. Au fil du temps, vous pouvez ainsi augmenter considérablement les taux d’interaction et les taux de conversion ; À mesure qu’un consommateur reçoit davantage d’e-mails d’une marque donnée, il se familiarise davantage avec la marque et s’expose à davantage d’opportunités d’agir. Finalement, s’ils conviennent, ils devraient effectuer un achat ou entreprendre une autre action importante.
Malheureusement, la plupart des marques qui tirent parti des campagnes par e-mail goutte à goutte les utilisent de manière incorrecte. Au mieux, cela signifie qu’ils n’atteindront jamais leur plein potentiel. Au pire, cela signifie qu’ils s’aliènent activement leur public et sabotent leurs résultats potentiels.
L’épée à double tranchant des e-mails goutte à goutte
La puissance des campagnes par e-mail goutte à goutte est une arme à double tranchant. La raison pour laquelle ces campagnes sont si populaires est qu’elles sont faciles et peu coûteuses. Parce qu’ils sont entièrement automatisés, vous n’avez pas besoin de consacrer beaucoup de temps ou d’efforts à les optimiser ou à exécuter la campagne. Parce qu’il est basé sur le courrier électronique, il est relativement peu coûteux de mettre en place une campagne. Et comme la courbe d’apprentissage est relativement simple, vous n’avez besoin d’aucune formation ou certification particulière pour commencer.
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Ce sont d’énormes atouts, et ils expliquent en partie pourquoi les campagnes d’e-mails goutte à goutte peuvent avoir un retour sur investissement si élevé. Cependant, ils présentent également quelques inconvénients. Notamment, les gens ont tendance à surestimer la valeur des campagnes par courrier électronique goutte à goutte ou à surestimer leurs propres capacités à extraire de la valeur de ces campagnes. Ce n’est pas parce qu’il est facile de démarrer quelque chose qu’il est facile d’en tirer pleinement parti. Et si vous êtes trop confiant dans ce domaine, vous risquez de négliger certaines des erreurs les plus fondamentales que vous commettez.
Les plus gros problèmes avec les campagnes d’e-mail goutte à goutte
Alors, quels sont les plus gros problèmes que nous constatons avec les campagnes par e-mail goutte à goutte, et comment pouvons-nous les résoudre ?
- Cibler les mauvaises personnes (ou ne cibler personne). L’un des plus gros problèmes est de cibler les mauvaises personnes ou de ne cibler personne en particulier. Vous avez peut-être une liste de prospects ciblés qui entrent dans des catégories démographiques idéales, mais écrivez-vous des e-mails spécifiquement adaptés à eux ? Souvent, les spécialistes du marketing tombent dans le piège de s’adresser au public le plus large possible, ce qui signifie créer un contenu générique qui pourrait éventuellement être pertinent pour n’importe qui. Cela fonctionne rarement ; au lieu de cela, il est préférable d’aliéner certaines personnes afin que vous puissiez être extrêmement pertinent pour vos segments d’audience les plus précieux.
- Submerger votre public. Étant donné que les e-mails goutte à goutte sont automatisés et qu’ils se produisent en coulisses, il est difficile d’avoir une idée de la fréquence à laquelle vous envoyez des e-mails à vos clients. En conséquence, de nombreuses marques finissent par bombarder leur public avec beaucoup trop d’e-mails. Envoyer un e-mail tous les jours, ou envoyer des dizaines d’e-mails avant de cesser d’essayer de joindre un contact, pourrait finir par vous marquer comme spam et détourner définitivement certains clients de votre marque.
- Être pris dans les filtres anti-spam. Des filtres anti-spam trop actifs ou de mauvaises habitudes de votre part pourraient rapidement anéantir le potentiel de votre campagne. L’utilisation de mots déclencheurs spécifiques, un mauvais formatage de vos e-mails ou le fait d’atteindre des personnes qui ne se sont jamais abonnées à votre liste peuvent tous vous exposer à des problèmes liés au spam. Assurez-vous de suivre les meilleures pratiques pour éviter les filtres anti-spam et faites de votre mieux pour envoyer du contenu de qualité aux personnes qui souhaitent réellement le voir.
- S’appuyer sur des lignes d’objet terribles. Vos lignes d’objet sont sans doute la partie la plus importante de vos e-mails goutte à goutte. Sans une bonne ligne d’objet, les gens n’ouvriront pas votre e-mail, ce qui signifie que le reste de votre message ne vaut rien. Travailler à la rédaction de lignes d’objet concises, invitantes et uniques ; vous pouvez expérimenter jusqu’à ce que vous maîtrisiez le processus.
- Surcharger vos e-mails de contenu. Les spécialistes du marketing par e-mail sont souvent tentés de remplir leurs e-mails d’autant de contenu que possible, gonflant ainsi la qualité et la quantité. Pour la plupart, les consommateurs veulent des e-mails concis et faciles à digérer. Il est donc beaucoup plus efficace de rédiger des e-mails courts et succincts.
- Négliger les statistiques. Vous pensez peut-être que vos e-mails sont convaincants et convaincants, mais que ressent votre public cible ? Votre logiciel de messagerie goutte à goutte (et vos enquêtes auprès des clients) devraient révéler la vérité. Étudiez les données sérieusement et objectivement si vous souhaitez continuer à vous améliorer.
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Les campagnes d’e-mail goutte à goutte échouent souvent d’une manière ou d’une autre, mais cela ne reflète pas le potentiel de la stratégie. Au lieu de cela, cela reflète la façon dont la stratégie est considérée et comment elle est exécutée. Une évaluation honnête et critique de vos précédentes habitudes de courrier électronique devrait vous aider à identifier certains des plus gros problèmes associés à l’exécution de votre campagne et à tracer la voie vers un retour sur investissement plus élevé à l’avenir.