Si vous construisez un produit minimum viable, il existe une mesure précieuse que vous devriez commencer à surveiller, une mesure que de nombreux entrepreneurs ignorent. Et ce ne sont pas les revenus des clients.
Bien que les revenus MVP soient importants, ils ne sont pas aussi critiques qu’ils le seront une fois que le produit aura trouvé adéquation au marché. Ne vous méprenez pas, des revenus nuls ou proches de zéro sont une chose, et c’est toujours un mauvais signe. Mais à moins que vous ne fassiez partie de ces rares personnes et – avouons-le – chanceux startups pour lancer un MVP avec une acceptation massive immédiate, vous vous demanderez toujours si votre taux d’exécution se dirige vers l’ajustement ou s’il atteint simplement son apogée en redescendant vers, enfin, zéro ou proche de zéro.
Donc, si je devais choisir la meilleure mesure quantitative de santé pour un MVP, il faudrait qu’il s’agisse d’adresses e-mail valides : des prospects qui ont choisi de manière proactive de recevoir des e-mails de votre entreprise.
Ce que vous faites ou ne faites pas pour exploiter la valeur de ces adresses e-mail pourrait finir par faire la différence pour finalement trouver cette insaisissable adéquation au marché.
La valeur sournoise de l’adresse e-mail modeste
Le courrier électronique a certainement atteint son apogée. Mais en 2022, une adresse e-mail valide et activée a toujours plus de valeur qu’un abonné social ou même un numéro de téléphone mobile, principalement en raison de la nature de ces « touches » marketing.
Les messages sociaux sont diffusés d’un à plusieurs, consultés par quelques-uns, puis généralement effacés en moins d’une seconde. La messagerie mobile, même si elle est presque toujours consultée, est généralement ignorée, à moins qu’il n’y ait une urgence inhérente à agir immédiatement.
La messagerie électronique offre la possibilité d’un canal de communication plus intime et plus fiable qu’au moins se sent Un par un. Dans la plupart des cas, le sujet de l’e-mail est consulté, et lorsque ce sujet incite le prospect à ouvrir l’e-mail, vous retenez généralement son attention pendant au moins quelques secondes.
Mais cela signifie qu’une adresse e-mail n’a autant de valeur que le contenu que vous lui envoyez.
4 vérités sur le contenu des e-mails
- Envoyez une ligne d’objet mal écrite et personne n’ouvrira l’e-mail.
- Envoyez du spam ou du contenu de faible valeur et vous serez désabonné ou piégé dans le spam.
- Envoyez rarement et personne ne se souviendra de qui vous êtes.
- Envoyez trop fréquemment et vous risquez à nouveau de vous désinscrire.
Une campagne par e-mail donne à votre produit, en particulier à votre MVP, sa meilleure chance de découverte et d’engagement. C’est une opportunité dont vous devez profiter.
Surmonter la vague de spam
La campagne de contenu par e-mail est le cheval de bataille sous-estimé de la campagne marketing MVP. Mais il y a quelques éléments qui s’y opposent.
D’une part, à moins que vous n’achetiez des listes de diffusion, le haut de votre entonnoir est non seulement étroit, mais également difficile à développer. Les gens ne donnent pas facilement leur adresse e-mail, encore moins à une entité inconnue proposant un produit non éprouvé.
Parallèlement à cela, le seuil de spam ou de contenu de faible valeur est beaucoup plus bas pour un MVP que pour un produit mature d’une entreprise connue. C’est presque comme si les clients s’attendaient à du spam de la part de leur magasin physique préféré ou de leur solution SaaS de confiance ; c’est juste quelque chose qu’ils parcourent pour accéder aux très bonnes offres qui les ont amenés à s’inscrire au spam en premier lieu.
Ainsi, une audience de courrier électronique MVP est non seulement plus difficile à grandirc’est beaucoup plus facile de perdre. Heureusement, il existe des moyens de contrer cela avec du contenu que vous ne pouvez diffuser qu’avec un MVP.
Contenu en accès anticipé
Avec un MVP, vous ne construisez pas seulement une base de clients, vous construisez une base d’adoptants précoces. Cela vous donne l’opportunité de proposer et de discuter de tarifs, de niveaux et de fonctionnalités spéciaux pour ces premiers utilisateurs qui peuvent alimenter à la fois l’intérêt pour votre liste de diffusion et l’engagement avec le contenu. Vous pouvez lancer ce type de campagne de contenu bien avant le lancement – avant même la création du produit – en fournissant des informations sur le problème et sur la manière dont votre produit compte le résoudre.
Le seul inconvénient de ce type de campagne est qu’elle a une durée de conservation relativement courte. Une campagne « à venir » qui dure plus de quelques mois éliminera définitivement les prospects. Ainsi, comme toute autre campagne, elle doit être planifiée à l’avance, dans ce cas en utilisant les étapes du développement du produit comme marqueurs du calendrier de la campagne.
Mais avec un MVP, il est également facile de faire évoluer le message.
Contenu des nouvelles fonctionnalités
Une fois le MVP sur le marché, il y aura de nouvelles versions et de nouvelles fonctionnalités à prévisualiser et à annoncer. Avec les logiciels et la plupart des technologies, ceux-ci sont pré-planifiés et faciles à raconter. Mais même avec les MVP de service et les premières versions de produits physiques, il y a toujours des mises à niveau et des modules complémentaires à proposer.
Quoi qu’il en soit, lorsque vous créez du contenu autour de nouvelles fonctionnalités, parlez uniquement de valeur client et non de technologie intéressante.
Contenu d’intégration et de réussite client
Tout produit innovant nécessite au moins un peu d’intégration et d’instructions – parfois beaucoup – pour que le client obtienne la meilleure expérience et tire le meilleur parti de la solution.
Vous pouvez proposer ce type de contenu même après un accès anticipé et même après la sortie de nouvelles fonctionnalités. Cela ne fait jamais de mal de revenir en arrière et de rappeler à vos clients comment utiliser au mieux ce que vous leur avez déjà donné. Vous pourriez même apprendre de nouvelles astuces et des parcours idéaux auprès de certains de vos meilleurs clients, et vous pouvez transmettre ces informations à l’ensemble de votre base de prospects sous la forme d’études de cas.
Progression de la mission
L’avantage d’un MVP et d’une clientèle précoce est qu’à un certain niveau, vous êtes dans le même bateau et travaillez pour innover et trouver une nouvelle solution à un ancien problème. Vous fournissez la vision et l’exécution, tandis qu’ils apportent l’expérience et le feedback. C’est un cercle vertueux qui est presque toujours engageant.
Tous les e-mails que vous envoyez ne doivent pas « remuer la révolution », pour ainsi dire, mais il doit toujours y avoir une impression que vous et vos clients formez une équipe travaillant vers le même objectif : leur succès.
Une main dans le processus
Le travail d’équipe ne devrait jamais se limiter à des paroles en l’air. La vérité est qu’à l’époque du MVP et même au-delà, vous et vos clients formez effectivement une équipe, travaillant à leur fournir ce dont ils ont besoin pour réussir.
Bien sûr, ils vous diront ce qu’ils vouloir, et vous pouvez les écouter. Mais la seule vraie façon de comprendre ce qu’ils besoin est de le découvrir ensemble, en utilisant votre MVP pour résoudre des problèmes réels en temps réel.
Une campagne de contenu email est un moyen de leur donner un coup de main dans le processus de développement de la solution dont ils ont besoin. Le courrier électronique est une communication bidirectionnelle, alors gardez toujours ce canal de courrier électronique ouvert, en mettant en évidence les moyens de répondre et de réagir.
Vous augmenterez non seulement l’engagement des clients, mais vous augmenterez également le succès des clients et la valeur des produits.