Comprenez ce que sont les listes noires de courrier électronique et apprenez les stratégies pour les éviter. The Ascent couvre l’essentiel des listes noires de courrier électronique dans ce guide.
Construire votre liste de diffusion demande du temps et des efforts, mais tout le travail acharné que vous y consacrez peut être perdu si vous êtes mis sur liste noire.
Une liste noire d’e-mails et d’autres filtres anti-spam empêchent vos e-mails d’atteindre votre public cible, vous empêchant ainsi d’obtenir des résultats optimaux. Comprenez les listes noires de courrier électronique et leur fonctionnement afin de pouvoir les éviter.
Présentation : Qu’est-ce qu’une liste noire de courrier électronique ?
Les listes noires de courrier électronique sont des listes en temps réel qui identifient les domaines ou les adresses IP connus pour envoyer des courriers indésirables.
Les fournisseurs de boîtes aux lettres gratuites, les fournisseurs d’anti-spam, les fournisseurs d’accès Internet (FAI) et les fournisseurs de services de messagerie (ESP) utilisent des listes noires pour empêcher les spams d’entrer dans leurs systèmes.
Être signalé par les opérateurs de liste noire vous ajoutera à la liste et bloquera votre contenu, empêchant ainsi vos e-mails d’atteindre les boîtes de réception de votre public. Si votre entreprise est mise sur liste noire, le marketing par e-mail de votre petite entreprise en souffre, affectant négativement le retour sur investissement de votre marketing par e-mail.
Les facteurs qui peuvent vous mettre sur liste noire incluent :
- Plaintes pour spam. Les plaintes concernant vos e-mails dépassant le seuil acceptable peuvent inciter les FAI à vous ajouter à la liste noire.
- Mauvais contenu de l’e-mail. Certains FAI filtrent les e-mails en utilisant des mots-clés comme base. Des expressions telles que «garantie de remboursement, » et « gratuit« , ainsi que l’utilisation de plusieurs points d’exclamation et de majuscules peuvent vous mettre sur liste noire.
- Mauvaise gestion des listes de diffusion. Des listes de diffusion mal gérées entraînent des demandes de désabonnement inaperçues, qui peuvent vous signaler et vous mettre sur liste noire. Si vous ne vérifiez pas votre liste de diffusion, par exemple, vous pourriez continuer à envoyer des e-mails à vos abonnés même s’ils se désabonnent, ce qui les amènera à vous marquer comme spam.
Comment savoir si votre entreprise figure sur une liste noire de courrier électronique
Le moyen le plus rapide de vérifier si votre courrier électronique est sur la liste noire est d’utiliser des outils accessibles au public. Effectuez une vérification de la liste noire à l’aide de bases de données populaires, telles que MXToolBox, pour voir si votre adresse IP ou votre domaine figure sur la liste noire.
Effectuez une vérification de la liste noire à l’aide de MxToolBox. Source de l’image : Auteur
Une autre approche consiste à vérifier les statistiques de votre campagne par e-mail, y compris vos clics et vos ouvertures de domaine. Par exemple, des baisses de connexion importantes pourraient indiquer que vous avez été mis sur liste noire par un FAI.
Mettez en œuvre de bonnes pratiques de sourcing d’e-mails, gérez et surveillez vos campagnes par e-mail et suivez des conseils de marketing par e-mail fiables pour éviter d’être mis sur liste noire.
Comment éviter les listes noires de courrier électronique
Suivez ces conseils pour éviter d’être mis sur liste noire.
1. Utilisez le double opt-in pour vos abonnés par e-mail
Les doubles opt-ins nécessitent une vérification en deux étapes où les utilisateurs s’inscrivent à votre liste de diffusion, puis reçoivent un e-mail avec un lien pour confirmer leur abonnement.
Cela crée une mesure de sécurité supplémentaire pour empêcher les faux e-mails, garantissant ainsi que vos abonnés sont de vraies personnes et non des robots. L’étape d’inscription supplémentaire garantit également que vos abonnés souhaitent recevoir vos e-mails, que vous créiez une newsletter, envoyiez des offres promotionnelles ou les alertiez de nouvelles offres.
Cela réduit les plaintes potentielles contre votre entreprise pour spam et réduit les chances que des personnes se désabonnent de votre liste de diffusion. Utilisez le double opt-in pour acquérir des prospects plus qualifiés, établir des relations solides avec de nouveaux abonnés et améliorer la délivrabilité de vos e-mails.
2. Incluez un lien de désabonnement
La violation des lois anti-spam peut entraîner la mise sur liste noire du domaine de votre entreprise, alors assurez-vous d’inclure un lien de désabonnement dans vos messages électroniques. Cela vous permettra de respecter la législation et les réglementations tout en améliorant également l’expérience de vos abonnés.
Ajoutez un lien de désabonnement à vos e-mails pour vous assurer d’envoyer vos messages uniquement aux personnes intéressées à les recevoir.
Conseils pour inclure un lien de désabonnement dans vos emails :
- Mettre en œuvre les meilleures pratiques de newsletter. Affichez votre lien de désabonnement afin que vos contacts les trouvent facilement, réduisant ainsi les risques qu’ils marquent votre e-mail comme spam. Apprenez de divers exemples de newsletters, comme celui de PlayStation.
Incluez le lien de désabonnement dans votre newsletter électronique. | Source de l’image : Auteur
- Apprenez les lois anti-spam. Familiarisez-vous avec les règles anti-spam en vigueur dans votre marché, état et pays pour vous assurer de suivre les bonnes pratiques et éviter d’être mis sur liste noire.
3. Nettoyez régulièrement vos listes de diffusion
Mettez en œuvre une gestion appropriée des listes et évaluez vos listes de diffusion pour détecter les pièges à spam potentiels afin d’éviter d’être placé sur une liste noire.
Conseils pour nettoyer votre liste de diffusion et éviter les pièges à spam :
- Mettez à jour votre liste de diffusion. Envoyez des e-mails de réengagement aux abonnés qui n’ont pas interagi avec vous depuis plus de six mois. Ensuite, supprimez les contacts qui ne répondent pas pour filtrer les pièges à spam potentiels.
- Évitez la contamination de la liste. Vérifiez l’orthographe correcte des emails de vos abonnés pour éviter que des adresses email invalides et d’éventuels pièges à spam ne contaminent votre liste. Utilisez la validation des e-mails dans vos formulaires d’inscription pour éviter les fautes de frappe et utilisez des outils de vérification des e-mails pour vérifier la légitimité des adresses e-mail. Maintenez une liste de contacts saine pour éviter les pièges à spam et améliorer la délivrabilité de vos campagnes.
4. Optimisez le contenu de vos e-mails
Évitez d’envoyer des e-mails contenant des messages génériques afin de réduire les plaintes pour spam et d’éviter d’être ajouté à une liste noire d’e-mails, y compris une liste noire d’URL. Travaillez avec un logiciel de marketing par e-mail de premier ordre, tel que Zoho Campaigns, pour créer des e-mails hautement personnalisés afin de personnaliser votre contenu.
Utilisez l’éditeur de courrier électronique par glisser-déposer du logiciel pour personnaliser la mise en page et la conception des courriers électroniques, ainsi que pour ajouter du texte, des boutons, des images, des extraits HTML, des invitations de calendrier et des sondages.
Son option avancée vous permet également d’ajouter du contenu dynamique, vous permettant d’afficher différents types de contenu en fonction de conditions, comme un segment spécifique ou une liste.
Ajoutez du contenu dynamique à votre newsletter par e-mail avec l’éditeur Zoho Campaigns. Source de l’image : Auteur
Créez un contenu personnalisé et précieux avec lequel vos abonnés peuvent s’identifier afin qu’ils ne signalent pas votre e-mail comme spam et ne vous ajoutent pas à une liste noire.
5. Sécurisez votre serveur
Définissez des mesures de sécurité appropriées et utilisez des outils pour vérifier les adresses IP afin de protéger votre serveur de messagerie contre les robots ou les logiciels malveillants susceptibles de pirater votre adresse IP et votre domaine de messagerie.
Ces programmes nuisibles peuvent vous envoyer de faux e-mails et vous mettre sur liste noire même si vous suivez les bonnes pratiques de marketing par e-mail. Utilisez un outil de recherche IP pour déterminer si quelqu’un d’autre utilise votre adresse IP, ce qui peut signifier que votre serveur réseau a été piraté.
Prévenez les infections par des logiciels malveillants et la mise sur liste noire potentielle de votre entreprise en configurant et en mettant à jour les protocoles de sécurité du serveur de messagerie.
6. Évitez de saisir manuellement les adresses e-mail dans votre base de données
Évitez d’ajouter manuellement vos contacts à votre base de données pour éviter les fautes de frappe dans leurs adresses e-mail. Cela vous évite d’envoyer vos messages à des e-mails inexistants qui rebondissent et mettent votre entreprise sur liste noire.
Évitez également d’ajouter des contacts obtenus physiquement, tels que des cartes de visite imprimées, à votre liste de diffusion s’ils n’ont pas consenti à recevoir vos e-mails marketing. Les personnes qui n’ont pas donné leur autorisation signaleront très probablement vos e-mails comme spam et pourraient vous ajouter à une liste noire.
Connectez-vous plutôt avec des prospects via leur boîte de réception personnelle et dirigez-les vers un formulaire ou une page de destination, leur permettant de s’inscrire à votre liste de diffusion.
Que devez-vous faire si votre entreprise figure sur une liste noire de courrier électronique ? Tenez compte de ces conseils si vous vous retrouvez sur une liste noire de courrier électronique.
- Apprenez le processus de désinscription. Chaque liste noire est différente, alors contactez l’opérateur de liste noire concerné pour comprendre les étapes nécessaires pour vous retirer de la liste. Certaines listes noires vous supprimeront au bout de quelques jours une fois qu’elles auront confirmé l’absence d’activités suspectes dans vos emails.
- Connaître les facteurs de mise sur liste noire. Évaluez les activités, les éléments de contenu des e-mails, etc., qui ont fait que vos e-mails ont été signalés comme spam ou ajoutés à une liste noire, et améliorez vos stratégies.
- Prouvez la crédibilité de vos efforts de marketing par e-mail. Travaillez avec des opérateurs de liste noire et prouvez que vous êtes un expéditeur digne de confiance en suivant les meilleures pratiques de marketing par courrier électronique.
Connaissez les bonnes stratégies et gardez votre entreprise hors des listes noires de courrier électronique
Tant que vous connaissez les facteurs qui peuvent vous signaler comme spam et que vous les évitez, vous pourrez éviter d’être ajouté à une liste noire.
Maintenez une excellente hygiène des e-mails, respectez les réglementations anti-spam et mettez en œuvre les meilleures pratiques de marketing par e-mail pour éviter que votre entreprise ne soit mise sur liste noire.